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  Posté le: Mercredi 15 Mars 2017 07:37:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kelkun
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Ma connexion fibre est interrompue depuis le 28/02/2017 et, à ce jour, je n'ai toujours pas la moindre information et n'ai pas été contacté par un technicien.
Suite à une relance insistante le 13/03/2017 auprès du support technique, la personne que j'ai eu m'a confirmé qu'il n'était pas normal de ne pas avoir été encore contacté. Il m'a également confirmé qu'une autre Freebox FTTH était présente dans mon immeuble et était connectée sans problème. Nous en déduisons donc que le problème ne peut se trouver qu'entre ma box et le raccordement au boîtier de mon bâtiment.
Malheureusement, toujours pas le moindre appel pour une prise de rendez-vous afin qu'un technicien vienne identifier la panne et la réparer.
Serait-il possible de m'aider pour qu'un technicien se déplace rapidement chez moi? Cela fait plus de deux semaine que ma connexion est coupée et ma patience commence à atteindre certaines limites.
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 15 Mars 2017 16:56:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour,
ID/09 par message privé je vous prie, avec un très très court résumé de la situation .  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 16 Mars 2017 18:21:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
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La jarretière était débranchée au PM, rétabli ce matin.  |
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_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 16 Mars 2017 19:37:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kelkun
(Auteur du topic)
Nouveau
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Effectivement, tout fonctionne désormais. Dommage que cela est pris autant de temps pour un petit problème.
Merci beaucoup pour votre aide.  |
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