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  Posté le: Lundi 13 Mars 2017 22:09:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rebeldu34
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Mar 2011
Messages : 95
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Bonjour,
Comme le service "assistance" Freemobile est toujours au top niveau du....n'importe quoi, me répondant par mail totalement hors sujet (question concernant le paiement en 4x effectué pour l'achat d'un smartphone, réponse = tuto "changement SEPA" puis tuto "acheter un mobile"), j'essaie d'obtenir une réponse sur le sujet via ADUF (enfin, j'espère en obtenir une).
Je m'explique :
En janvier de cette année, j'ai acheté un smartphone sur FreeMobile en 4x par CB. Payé la 1ère mensualité en janvier, à ce jour il me reste celle de mars (qui ne va pas tardée) et celle d'avril.
Mais je viens de recevoir une nouvelle CB, demandée par mes soins pour bénéficier du "sans contact". Elle n'est pas encore activée mais je dois le faire.
MAIS.... En activant la nouvelle, sauf erreur de ma part, l'ancienne sera désactivée. Donc paiement CB d'avril KO puisque CB utilisée pour le 4x = ancienne CB.
Ma question donc, posée 2 fois via l'assistance en ligne :
- que puis-je faire pour qu'il n'y ai pas de soucis avec la 4ème et dernière mensualité ? |
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| Posté le: Mardi 14 Mars 2017 07:53:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1125
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Forfait : Freebox Optique
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pas grand chose je pense ,juste attendre d
et après rejet régulariser avec des fois des frais |
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Freebox pop |
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| Posté le: Mardi 14 Mars 2017 09:36:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rebeldu34
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Mar 2011
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Forfait : Freebox Optique
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J'ai posé la question directement à ma banque, je verrais leur réponse.
S'ils me disent qu'il y aura des frais à leur niveau, j'attendrais. Sinon, je n'attendrais pas...
Et si FreeMobile m'ajoute des frais au montant que je devrais régulariser, ils pourront toujours courir pour que je les paie (les frais)... Ils n'avaient qu'à répondre correctement à ma question...
Si encore je n'avais pas tenté de prendre contact avec eux pour expliquer le problème afin d'éviter tout soucis !!!
C'est ce qui me désolé chez Free : la qualité de leur assistance !!! Rien n'a changé depuis leur début !!! Ils ne lisent pas les messages qu'on leur envoie, ils les survolent, voire se contentent de lire le sujet du message.. Et donc répondent à côté !!!
Enfin bref...
Mais si un "corp" a une réponse "dans le sujet", je suis preneur !!! |
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| Posté le: Mardi 14 Mars 2017 16:13:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jim Fox
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Jan 2013
Messages : 532
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Oui..
Autre solution : attendre que l'échéance d'Avril soit passée pour activer la nouvelle CB
Peut être que cela éviterait des tracas inutiles |
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5 Lignes Free Mobile , abonné du 12/01/2012. |
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