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  Posté le: Samedi 25 Mars 2017 15:54:33
NRA : ARC68
(Mulhouse) V2   
Ligne : 1424 m (21 dB)
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Vojack
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 04 Oct 2011
Messages : 52
Sexe : 
Ville : mulhouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Bonjour, deux techniciens Free ont fait des travaux le lundi 13 mars dans mon appartement pour faire venir le câble de la fibre à ma box. Tout est ok, le câble est branché à ma box en même temps que le cable xdsl. Mais dès que je débranche le xdsl, la box reste bloqué à l'étape 2.
Un ticket d’incident est ouvert depuis le 16 mars, j'ai relancé Free une fois pas visio, mais toujours rien... Je sais pas pourquoi, mais je la sens mal cette histoire.
Quelqu'un pour m'aider?
Merci d'avance |
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J'ai Free, mais j'ai pas tout compris |
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| Posté le: Mardi 28 Mars 2017 17:18:07
NRA : ARC68
(Mulhouse) V2
Ligne : 1424 m (21 dB)
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Vojack
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 04 Oct 2011
Messages : 52
Sexe :
Ville : mulhouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Je tiens au jus la communauté, aujourd'hui ma box affiche l'étape 3, mais ca ne va pas plus loin.
Une avancée certes, mais toujours pas de fibre qui fonctionne, c'est bon signe? |
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J'ai Free, mais j'ai pas tout compris |
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| Posté le: Mercredi 29 Mars 2017 20:02:37
NRA : ARC68
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Ligne : 1424 m (21 dB)
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Vojack
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Encore du nouveau ce soir, maintenant je n'ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe...
Je suppose qu'il y a un lien avec cette étape 3, mais là ca commence à mal tourner...
Quelqu'un pour m'éclairer? |
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J'ai Free, mais j'ai pas tout compris |
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| Posté le: Mercredi 29 Mars 2017 20:25:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
Quelles diodes s'allument sur l'ONU ? |
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| Posté le: Mercredi 29 Mars 2017 21:23:39
NRA : ARC68
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Ligne : 1424 m (21 dB)
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Vojack
(Auteur du topic)
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Je ne sais pas ce que c'est l'ONU, mais j'ai appelé la hotline, ils me changent le boitier adsl, il date de 2011.
Et là, je viens de regarder mon téléphone par hasard, je le test, et oh miracle, la tonalité est revenu...
Mais bon, je pense qu'un échange de boîtier ne sera pas du luxe... |
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J'ai Free, mais j'ai pas tout compris |
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| Posté le: Mercredi 29 Mars 2017 21:28:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Le convertisseur entre la Freebox et le PTO (votre prise murale FTTH). |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 17:06:02
NRA : ARC68
(Mulhouse) V2
Ligne : 1424 m (21 dB)
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Vojack
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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| Ok, je vois, eh bien ma diode est verte. |
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J'ai Free, mais j'ai pas tout compris |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 18:53:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Le technicien est-il bien parti au PM faire le jarretièrage sur le tiroir de Free ? |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 19:39:00
NRA : ARC68
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Ligne : 1424 m (21 dB)
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Vojack
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 04 Oct 2011
Messages : 52
Sexe :
Ville : mulhouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Oh lala, j'aimerais bien vous répondre, mais là, c'est un jargon que je ne comprend pas... 
En d'autres termes plus "accessibles" c'est possible?  |
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J'ai Free, mais j'ai pas tout compris |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 20:11:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
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Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Le technicien n'a fait que la soudure sur l'armoire de votre pallier ou il est parti dans la rue vous brancher également ? |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 20:26:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ProTo
Habitué
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Inscrit le : 03 Oct 2004
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Sexe :
Ville : Bourtzwiller
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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3f2ADA , il va vraiment falloir que tu chopes les numéros des techs de chez nous  |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 20:37:41
NRA : ARC68
(Mulhouse) V2
Ligne : 1424 m (21 dB)
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Vojack
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 04 Oct 2011
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Sexe :
Ville : mulhouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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| Il a raccordé le fibre avec l'armoire dans la cage d'escalier et ensuite il a fait venir le cable jusque chez moi. Mais je ne l'ai pas vu me brancher dans la rue. |
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J'ai Free, mais j'ai pas tout compris |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 20:59:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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@Proto à vrai dire je n'ai pas grand intérêt à me créer des affinités avec les techs qui font la prod, ce ne sont que des sous-traitants 95% du temps. 
@Vojack C'est pour ça que ça ne fonctionne pas dans ce cas. 
Possible de m'envoyer votre ID par message privé ? |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 30 Mars 2017 21:05:45; édité 6 fois |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 22:48:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ProTo
Habitué
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Inscrit le : 03 Oct 2004
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Freebox : N/A
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| Je plaisantais en disant cela. Ceci-dit , j'ai vu roder une boite sur ma résidence avant hier qui s'appelle "Fibrest". Ils bossent pour vous ces gens la ? |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2017 22:56:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Non, je suis sûr de n'avoir jamais vu de Fibrest, à moins qu'ils ne soient prestataires de prestataires.  |
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