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  Posté le: Mardi 18 Avril 2017 17:18:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gquenet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Avr 2017
Messages : 3
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Bonjour,
Le 1/2 après une prise de rendez vous le technicien Free est passé pour tirer la fibre. Il se trouve que les fourreaux de ma maison au poteau télégraphique étaient obstrués. Le technicien m'a conseillé de les déboucher et qu'un nouveau rendez-vous serait pris très rapidement.
15 jours après, et suite à quelques terrassements dans le terrain, j'ai résolu le souci et même passer une aiguille en attente. J'ai également signalé cela au support. Depuis le 15/2 un ticket est donc ouvert, mais malgré mes très nombreuses relances depuis cette date, toujours aucune nouvelle pour une prise de rendez vous, ni-même de délais pour celui-ci.
Au delà de l'attente et l'absence d'information, j'ai laissé ouvert les différents terrassements, ce qui pose problème pour l'entretien du terrain.
Auriez vous une visibilité sur un calendrier possible d'intervention ?
Merci par avance de votre aide
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 19 Avril 2017 11:53:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour,
Envoyez-moi votre ID par message privé je vous prie.  |
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| Posté le: Mercredi 19 Avril 2017 16:33:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gquenet
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Mercredi 19 Avril 2017 17:37:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Pris en charge.  |
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| Posté le: Vendredi 21 Avril 2017 10:15:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gquenet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci encore 3f2ADA pour l'efficacité remarquable de la prise en charge, car suite à notre échange rendez vous pris pour le lendemain et fibre fonctionnelle hier midi.  |
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| Posté le: Vendredi 21 Avril 2017 16:46:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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| [Résolu], profitez bien ! |
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