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  Posté le: Mardi 18 Avril 2017 19:24:48
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RomiRoma
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2017
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Rennes
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Un technicien est passé raccorder mon logement à la fibre le 15 mars, mais ça ne marche toujours pas : ma Freebox reste bloquée en Etape 2.
Un ticket d'incident a été créé automatiquement par Free (c'était cool ça), mais depuis rien.
J'ai appelé 2 fois le 32 44 (une fois le 23 Mars, une fois aujourd'hui) mais on me dit toujours la même chose : attendre, tester tous les jours la fibre pour voir si ça se débloque, rappeler si ce n'est pas le cas. On ne répond pas à mes questions sur pourquoi, comment, quand...
J'ai regardé sur le forum, il semble que je ne sois pas la seule pour qui le raccordement à la fibre prend du temps... et comme il semble que poster un message ici soit la solution pour que ça se débloque : H e l p ! 
Merci d'avance de votre attention et bonne journée! |
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| Posté le: Mercredi 19 Avril 2017 11:56:36
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe : 
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
ID/09 et référence PTO par message privé je vous prie.  |
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| Posté le: Mardi 25 Avril 2017 12:13:30
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RomiRoma
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2017
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Forfait : Freebox Optique
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Merci beaucoup!!!
Le technicien que vous avez envoyé vient juste de partir : ça marche.
Il y avait un souci technique sur la ligne (un problème de soudure ou de fibre endommagée je crois)
Bref, je suppose que vous pourrez avoir accès à son rapport si vous le souhaitez.
Merci encore de votre aide, vous avez vraiment débloqué la situation
Bonne continuation!
PS : je viens de trouver comment mettre la discussion en [résolu], je me suis permis de le faire |
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Dernière édition par RomiRoma le Mardi 25 Avril 2017 12:17:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Avril 2017 00:23:44
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
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| Signal à -7 dBm, parfait !! |
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