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  Posté le: Lundi 10 Juillet 2017 13:39:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Je vais refaire le point de mon côté, car il semble que vu ce que répond Orange, des choses ont été entamées (mais pas encore terminées) |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2017 22:56:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lolomin2
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Freebox : Error4
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| boïl a écrit: | | Je vais refaire le point de mon côté, car il semble que vu ce que répond Orange, des choses ont été entamées (mais pas encore terminées) |
Bonsoir boïl,
de notre côté, l'un de mes voisins m'a indiqué avoir contacter la mairie et s'est vu obtenir une réaction identique à celle que j'ai eu : "Orange c'est très bien, voyez avec eux pour votre fibre, de tte façon ce sont des sociétés privées, nous on ne veut pas s'en occuper" ... déprimant ! Pas eu de retour des autres voisins auxquels j'ai demandé d'appeler la mairie pour le moment.
Avez-vous des nouvelles de votre côté, avez-vous compris ce qu'Orange a fait, ou pas fait ? 
Merci !
lolo |
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| Posté le: Dimanche 23 Juillet 2017 21:20:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lolomin2
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Bonjour à tous,
J'ai une question d'ordre général abonnement/administratif pour les habitués Free présents sur le forum ou même les personnes de la société Free.
Toujours dans la lignée de mon problème décris plus haut et parce que j'en ai marre d'attendre une résolution venant de Orange et qui n'interviendra peut être jamais ... il m'est venue une idée saugrenue :
1 - j'envisage d'effectuer une résiliation de mon abonnement actuel Free Haut Débit au 24 Allée Germinal.
2 - très peu de temps après genre le lendemain ou surlendemain ou plus s'il le faut, je me connecte sur le site de Free et j'effectue un abonnement au 43 allée Germinal en tant que nouvel abonné en précisant le numéro de PTO que j'ai dans mon garage et qui apparaît sur le formulaire d'abonnement Free comme éligible à la fibre optique.
Première interrogation : Est-il alors possible de se faire livrer la/les Freebox dans un point relais ou à une autre adresse svp ? car si c'est livré à l'adresse d'installation bah forcément ça va être compliqué de récupérer le colis vu que le 43 allée Germinal n'existe pas physiquement !
3 - si toute cette mascarade fonctionne, est-il alors possible d'effectuer une demande de remboursement des frais de résiliation du premier abonnement une fois que tout sera opérationnel vu qu'un nouvel abonnement chez Free sera intervenu dans les 3 mois suivant la résiliation de l'autre abonnement ? J'ai déjà perdu 50€ de frais de résiliation en Septembre 2016 avec ma résiliation Free car j'avais renvoyé trop tôt les box, j'aimerais pas repayé une deuxième fois 50€ pour rien ...
4 - Sera t'il ensuite possible de modifier l'adresse postale en fournissant à Free les documents administratifs afin de repasser l'adresse de l'abonnement au 24 Allée Germinal, ça sera plus simple dans ce sens étant donné que tous mes documents (Impots, EDF, Eau ... etc) sont au 24 allée Germinal ?
Qu'en pensez-vous svp ?
Peut-il y avoir des blocages lors du raccordement réel ? si le PTO est fourni je pense que celui qui fera l'installation (Orange ou Free ?) doit pouvoir s'y retrouver quand même surtout que la fibre est déjà tirée et va jusqu'au PTO donc il doit juste y avoir une action à faire côté NRO je suppose et l'installation de mon côté de la nouvelle Freebox avec le SFP qui va bien ?
C'est tordu mais vu le bordel administratif que c'est pour faire changer ce qu'il faut côté Orange et que je pense que jamais personne n'y arrivera ...
Merci d'avance de vos lumières, indications ou conseils !
lolo |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2017 00:05:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lolomin2
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Freebox : Error4
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Salut à tous,
Ce soir je teste de nouveau le formulaire d'abonnement en ligne Free et ça y est, des modifications ont apparemment eu lieu puisque mon adresse au 24 est désormais indiquée comme éligible Fibre Optique !!  
J'ai également testé avec quelques adresses de voisins et c'est également éligible, je pense donc que les modifs demandées par Boil ont enfin été répercutées ! merci Boïl
Savez-vous quelles sont les prochaines étapes svp ? Ai-je besoin d'appeller Free et leur communiquer mon numéro de PTO svp ? Même question pour nos voisins qui n'ont pas de PTO encore installé ?
Merci d'avance !
lolo |
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Dernière édition par lolomin2 le Lundi 31 Juillet 2017 00:07:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2017 00:08:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
Ce n'est pas encore tout à fait bon, mais on est pas loin |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2017 00:09:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lolomin2
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Freebox : Error4
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
Ce n'est pas encore tout à fait bon, mais on est pas loin |
Bonsoir Boil,
ah ? que manque t'il ?
lolo |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2017 00:11:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Il reste un truc qui ne répond pas correctement à l'adresse et qui est nécessaire pour leur passer commande.
Mais j'espère que ça sera corrigé cette semaine  |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2017 00:15:57
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lolomin2
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Freebox : Error4
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| boïl a écrit: | Il reste un truc qui ne répond pas correctement à l'adresse et qui est nécessaire pour leur passer commande.
Mais j'espère que ça sera corrigé cette semaine |
Ok, espérons alors mais bon on est plus à une semaine près maintenant
Merci encore et à bientôt donc !
Bonne nuit et semaine !
lolo |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2017 00:17:11
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boïl
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Une fois que ça sera réglé, je lancerai les migrations pour tout le lotissement.
Pour votre numéro de PTO, je l'ai retrouvé dans mes mails |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2017 00:23:38
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lolomin2
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Freebox : Error4
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| boïl a écrit: | Une fois que ça sera réglé, je lancerai les migrations pour tout le lotissement.
Pour votre numéro de PTO, je l'ai retrouvé dans mes mails |
Hehe vous allez faire pas mal d'heureux |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 18:10:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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C'est réglé !
Vous allez être contacté sous très peu pour prendre un RDV |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 23:17:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lolomin2
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| boïl a écrit: | C'est réglé !
Vous allez être contacté sous très peu pour prendre un RDV |
Bonsoir boïl,
Coool !
Merci pour votre suivi et actions !
Quelques questions complémentaires svp :
- je suis en congés et rentre le 26/08, pouvez-vous me confirmer que le contact se fait soit par tel sur mon numéro de contact dans l'interface Free (06....) ou soit par mail ? et non pas sur la ligne fixe associée Freebox.
- peut-on anticiper la dispo du Kit SFP+jarretière+ONU svp ? j'ai appris par les forums qu'il y a une pénurie/manque de dispo pour ce kit et beaucoup de personnes se retrouvent du coup dans le cas : switch ADSL => Fibre mais sans le kit et donc pas possibilité de branchement donc plus de connexion :/
- est-ce que les autres personnes du lotissement vont être également dans le même cas (contact de Free pour RDV), histoire que je puisse donner l'info aux personnes qui suivent l'avancée ?
Merci encore pour votre aide, sans vous je n'y serai probablement pas arrivé !
lolo |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2017 01:52:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| RDV le 16/09 |
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Dernière édition par boïl le Vendredi 1 Septembre 2017 01:52:21; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2017 13:05:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lolomin2
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Freebox : Error4
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| boïl a écrit: | | RDV le 16/09 |
Ça part mal, ça fait une heure que les techs sont là et ils ne semblent pas trouver la fibre reliée à mon PTO, j'ai l'impression que c'est un sketch |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2017 14:06:38
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lolomin2
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| lolomin2 a écrit: | | boïl a écrit: | | RDV le 16/09 |
Ça part mal, ça fait une heure que les techs sont là et ils ne semblent pas trouver la fibre reliée à mon PTO, j'ai l'impression que c'est un sketch |
Ca y'est finalement, tout est OK, connexion Fibre effective et nouvelle IP Full Stack active tout comme boïl me l'avait indiqué.
Le débit est bien entendu au RDV, je n'ai plus qu'à reconfig mes différents services que j'héberge mais enfin la fibre ... ouf !
Un grand merci à boïl sans qui je n'y serai certainement pas arrivé, d'autres voisins vous remercient également, mon voisin direct a son installation prévue lundi.
Big thks !!
lolo |
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