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  Posté le: Mardi 25 Avril 2017 18:07:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skore13
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2017
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Rennes
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Un problème qui semble récurent: ma Freebox est bloquée à l'étape 2.
Histoire: Je suis un ancien client fibre Orange, ma ligne fonctionnait sans problème mais j'ai changé pour Free suite à une offre promotionnelle. Le 07/02 le technicien est venu pour installer ma Freebox. Il avait l'air un peu perdu, et après être monté au 2ème étage (j'habite au 1er) alors que Orange avait été au sous-sol, il m'a dit que l'étape 2 devrait passer dans les 24h (cela fait 18 jours).
Mon ticket support est ouvert depuis le jour de l'installation, mes appels au 3244 ne mènent nulle part, c'est donc en colère (désespéré?) que je finis sur ce forum en quête d'une aide quelconque !
Cordialement |
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| Posté le: Mardi 25 Avril 2017 18:29:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Et le technicien n'a pas tenté de contacter Free lors du RDV ?
Il y a combien de ports sur votre PTO ? |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mardi 25 Avril 2017 18:35:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skore13
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2017
Messages : 5
Sexe :
Ville : Rennes
Forfait : Freebox Optique
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Pour le technicien, si il a été en contact tel, j'ai juste résumé rapidement.
4 ports: le technicien l'a mis sur le rouge, orange utilisait le jaune. J'ai déjà essayé chacun des ports sans résultat, mis à part le jaune de Orange qui fait passer ma box à l'étape 3. |
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| Posté le: Mardi 25 Avril 2017 18:43:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est normal, c'est le signal d'Orange qui provoque l'étape 3. 
Hmm, peut-être Orange étaient-ils injoignables lors du RDV, possible de m'envoyer votre ID par message privé ?
Ainsi que la référence sur le PTO s'il est étiqueté.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mardi 25 Avril 2017 18:48:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skore13
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Avr 2017
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Jeudi 27 Avril 2017 15:08:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skore13
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Avr 2017
Messages : 5
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Forfait : Freebox Optique
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Le tech vient de terminer, comme je le pensais c'est bien celui du 1er RDV qui m'a sorti le grand jeu en me branchant dans le mauvais tiroir, avec une soudure qui apparemment était mal faite !
La fibre tourne à fond maintenant !
Merci à 3f2ADA pour sa réactivité (2j après mon inscription forum) !
L'ADUF devrait être mieux référencée, j'y suis arrivé par hasard, et sans ce forum je serais encore dans la mouise avec ce 3244 ! |
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| Posté le: Jeudi 27 Avril 2017 20:03:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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En prime on récolte un très bon signal : -7.69 dBm.
[Résolu] ! |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 27 Avril 2017 20:04:05; édité 1 fois |
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