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  Posté le: Lundi 1 Mai 2017 12:06:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kormoran
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2017
Messages : 3
Sexe : 
Ville : charenton le pont
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Au printemps 2015, mon immeuble situé à Charenton le Pont (94220) a été raccordé à la fibre déployée par Orange. Les différents logements ont pu entrer en contact avec leur fournisseur d'accès pour se raccorder.
A cette époque, n'ayant pas l'autorisation de ma propriétaire, j'avais dû décliné les propositions d'interventions de la part des services de Free. Quelques temps après, j'ai obtenu l'autorisation, mais comme j'avais décliné une première fois, il semble que mon raccordement soit devenu problématique. En tous les cas, j'ai depuis de grandes difficultés à trouver le bon interlocuteur qui puisse entendre ma demande de raccordement.
Sur le site de Free, aucun lien ne mène ou ne correspond à ma problématique. Et sur le 3244, j'ai plusieurs fois signalé mon souci, sans résultat. Les techniciens m'indiquant simplement que je serais "sur la liste d'attente des personnes à raccorder"… Deux années d'attente, j'avoue que c'est un peu long. Au final, j'ai utilisé plusieurs courriels pour tenter de relancer ce raccordement, mais je n'ai jamais obtenu de réponse (syndicftth.mutft@Free-infra.fr / immo.ftth@Free-infra.fr ).
Cela fait plusieurs années (depuis 2015) que j'essaye de trouver un interlocuteur qui puisse prendre ma demande en considération, sans succès. J'espère que ce forum me permettra d'obtenir la bonne marche à suivre.
Un grand merci à l'avance.
Erwan
PS >> pour info : je n'ai plus de combiné branché sur ma Freebox (supprimé en raison de démarchages incessants). Le numéro de téléphone indiqué dans mon profil est donc inactif. Il conviendra de me joindre, si cela est possible, sur mon portable que je communiquerai en MP. Merci de votre attention. |
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Dernière édition par kormoran le Lundi 1 Mai 2017 12:32:07; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 1 Mai 2017 13:45:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33856
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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J'ai vu quelque part un cas similaire :
Free ne relancerait pas un utilisateur qui a refusé le raccordement proposé 
Il faut attendre le passage d'un Corp Free qui pourra relancer la procédure. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 2 Mai 2017 23:32:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
on vous a appelé ce jour à ce sujet, et un nouvel appel est prévu le 03/05/2017 vers 19h |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 3 Mai 2017 09:29:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kormoran
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2017
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Effectivement, j'ai bien reçu un appel hier.
J'attends donc de vos nouvelles ce jour à 19 heures.
Merci à vous.
Erwan |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2017 12:40:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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RDV fixé pour le 3/06  |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2017 13:00:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kormoran
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 01 Mai 2017
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Freebox : Error4
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