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  Posté le: Lundi 5 Juin 2017 14:20:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deltibo2
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : v6
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Bonjour,
Client Free depuis une dizaine d'années, mon logement est éligible à la fibre Free depuis peu.
Le technicien est venu m'installer la prise et a branché le cable optique à la Freebox le 18/05. Celle-ci reste bloquée à l'étape 2 lorsque je débranche le cable ADSL.
J'ai ouvert un ticket incident mais j'ai l'impression que rien ne se passe...
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2017 14:44:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour,
Avez-vous testé tous les ports du PTO ?  |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2017 14:52:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deltibo2
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Cependant, je n'ai qu'un seul port possible sur le PTO |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2017 15:14:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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| En plus des soudures sur le palier, le technicien est-il descendu à la cave finaliser les branchements ? |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2017 15:21:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deltibo2
(Auteur du topic)
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| Oui le technicien est bien descendu à la cave. |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2017 16:48:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Hmm bizarre, je jette un oeil demain pour comprendre ce qu'il se passe ! |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2017 19:23:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Mauvais signe, vous n'avez pas une infrastructure mono-fibre, le technicien n'aurait pas dû poser un PTO avec qu'un seul port. 
Faites-en part au technicien lors du RDV, je pense qu'il comprendra bien vite le pépin. |
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Dernière édition par 3f2ADA le Mercredi 7 Juin 2017 19:24:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2017 21:27:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deltibo2
(Auteur du topic)
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Merci pour votre réponse.
Devra-t-il refaire tout le cablage ou changer uniquement le PTO ? |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2017 21:27:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deltibo2
(Auteur du topic)
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Merci pour votre réponse.
Devra-t-il refaire tout le cablage ou changer uniquement le PTO ?
Le technicien passe mardi |
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Dernière édition par deltibo2 le Mercredi 7 Juin 2017 21:28:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2017 22:21:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Si un PTO mono a été posé, il y a de grande chose que le câble soit un également mono (avec qu'une seule fibre dedans), pour être dans les normes, le technicien devrait reposer entièrement un autre câble (bi ou quadri) + PTO, mais ce n'est pas sûr à 100% qu'il en ait un sur lui vu que c'est un tech SAV, et déranger son superviseur terrain juste pour ça... même s'il ne refait qu'une soudure sans changer le câble, du moment que ça marche ça m'ira... |
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| Posté le: Mardi 13 Juin 2017 17:01:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Rétabli, avec un bon signal, -9dBm. |
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