[En cours] Bloqué Etape 2

hely33 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
Je repose mon probleme que j'ai deja mis dans la partie Freebox dégroupé, ne sachant pas trop d'ou vient le problème :

Free m'à proposé il y a quelques semaines de passer à la fibre gratuitement.
J'ai accepté et reçu une nouvelle Freebox révolution
2 techniciens sont passé chez moi pour me raccorder, ils ont essayé puis il m'ont dit que ça ne passait pas et que Free me contacterait
Le 26 mai dernier je reçois un mail de Free pour me dire qu'il ne voyait pas de connexion optique (normal) et qu'il me contacterait.
Hier matin, ma Freebox est resté bloqué à l'étape 2, je l'ai redémarreé plusieurs fois sans succès
J'ai voulu ouvrir un incident mais impossible car il y a déjà un incident d'ouvert depuis le 26 mai...
Que faire de plus? Est ce possible que ma ligne adsl ait été coupé ? Peut t'on revenir en arrière si finalement mon logement n'est pas fibrable?
Je précise que la prise fibre n'a pas été posé du tout, quand je vais dans l'interface j'ai bien comme abonnement "Freebox degroupé total" et quand je regarde les caractéristique de ma ligne, j'ai le choix entre ligne adsl et ligne fibre.

Ma mac adresse e49e120a50af
Merci

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

"Fourreau bouché au bout de 10 mètres en partant de la chambre PBO. L'abonné ne sait pas par où passent les gaines ni s'il y a une chambre intermédiaire."

Avez-vous trouvé le regard dans votre jardin ?
Peut-être l'avez-vous enterré ?

Si vous êtes néophyte il faudrait voir tout ça avec votre électricien, demandez-lui qu'il débouche la gaine, ou creusez une tranchée et repassez-en une nouvelle.