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  Posté le: Dimanche 29 Octobre 2023 22:48:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2005
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Hello,
depuis vendredi matin, vers 8h, perte de connexion soudaine et la box ne veut plus aller plus loins que le PPP clignotant.
Le support ne peut évidemment rien faire et je dois patienter.
La box semble bien faire un download de firmware après un hard reboot (en tous cas je vois 1 ou 2 fois la ligne horizontale).
Comme quand ma ligne est fonctionnelle, après un reboot, je dois toujours débrancher / rebrancher le câble adsl (généralement 3/4 fois rapidement, je n’ai pas trouvé la manip qui fonctionne systématiquement) après le rectangle clignotant pour passer en PPP (bug dslam ?). Sans cette manip la box peut rester des heures en rectangle clignotant.
Mais depuis vendredi ça ne va plus loin que PPP. Je reboot régulièrement au cas où, mais pas de miracle.
Possible que ce soit lié à une intervention sur le NRA ? (écrasement ? débranchement ?)
Est-ce que mon installation peut être en cause ?
Preneur de vos avis/conseils.
Merci d’avance. |
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| Posté le: Dimanche 29 Octobre 2023 23:05:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
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Forfait : Freebox Optique
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 08:40:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2005
Messages : 140
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Ville : Curienne
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Hello, 2 ans que 2 fibres ont été tirées en aérien devant chez moi (le première c’était pendant les confinements…). Mais toujours pas éligible… un jour peut-être… |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 10:03:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 11:26:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Arka a écrit: | | Hello, 2 ans que 2 fibres ont été tirées en aérien devant chez moi (le première c’était pendant les confinements…). Mais toujours pas éligible… un jour peut-être… |
Quelle est la commune concernée ?
(à indiquer dans le profil Aduf  )
Pour trouver l'Opérateur d'Infrastructure de la commune.
Si c'est St Baldolph, c'est Orange.
La fibre est déployée à 80% d'après l'Arcep (au 30 juin 2023 ...)
Une partie de la commune est encore en cours de déploiement d'après Orange
https://couverture-eligibilite.orange.fr/
Sur la carte d'Orange ou de l'Arcep https://cartefibre.arcep.fr
cherche une adresse voisine de ton logement puis clique sur le repère placé sur ton logement.
Est-ce que l'adresse indiquée est bien l'adresse d'installation de ta Freebox ?
(pas celle de de la poste ou autres si différentes)
Si il y a une différence, ça peu bloquer l'éligibilité  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Lundi 30 Octobre 2023 11:45:56; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 15:14:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2005
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| Le voisin est éligible. Mon adresse est bien identifiée sur la carte. Ça se joue a pas grand chose, mais je pense qu’il faut des travaux de voirie supplémentaires pour moi. |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 16:36:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Alors concernant Curienne, c'est en ZMD Orange pour la fibre
et en effet toute la ville n'est pas encore éligible à la fibre avec Free si on regarde la carte
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
Sauf à ce que tu te trouves juste à la limite d'éligibilité par rapport à ton voisin .. il faut creuser la question quant à ton éligibilité.
Regarde sur la carte ARCEP et indique en Mode avancé - vue des communes l'adresse de ton voisin et la tienne
https://cartefibre.arcep.fr/
et vérifie si vous êtes tous les deux sur le même PM de rattachement. |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 16:45:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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| Même PM de rattachement. Lui est déployé/raccordable et moi en cours de déploiement. |
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Dernière édition par Arka le Lundi 30 Octobre 2023 16:47:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 16:53:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
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Et concernant mon incident, il vient d’être mis à jour…
« Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande. » |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 17:19:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Plus qu'a attendre le retour pour Orange. Si l'on en croit ton profil et si tu es bien en IP-ADSL, c'est sur un DSLAM Orange que tu es relié. (et pas sur les équipements de Free)
Tu as reçu en email le numéro du GAMOT ? sinon la vérif n'est pas encore lancée |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2023 21:29:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Arka a écrit: | | Même PM de rattachement. Lui est déployé/raccordable et moi en cours de déploiement. |
Uniquement chez Free ou bien aussi chez Orange ?
Peut-être un PBO différent...
Les raccordements sont en aériens ou souterrain ?
Regarde quand même sur les cartes si tes autres voisins proches sont raccordables ou pas.
Si il n'y a que toi, il faudra creuser un peu plus.
Un exemple avec des voisins dans des situations différentes, aussi bien chez Free qu'Orange :
il faudra attendre qu'Orange finisse ses travaux.
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 31 Octobre 2023 08:32:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2005
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Ville : Curienne
Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Pas de numéro GAMOT dans mon ticket sur le site Free.
Pour la fibre c’est de l’aérien, il doit rester des travaux à faire, je vois bien le déploiement terminé sur la carte en fonction des rues/lotissements. Je suis à la limite, mais pas du bon côté…
Je patiente, pas le choix. |
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| Posté le: Mardi 31 Octobre 2023 09:00:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Arka a écrit: | | Pas de numéro GAMOT dans mon ticket sur le site Free.. |
On le reçoit ce numéro, il me semble en email,.
A voir aussi dans le dossier spam... |
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| Posté le: Mardi 31 Octobre 2023 12:46:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Tu peux essayer cette manipulation :
Faire un hard reboot :
Débrancher la Freebox électriquement
Rebrancher la Freebox, Attendre que le cadran s’allume
Débrancher de nouveau la Freebox au moment de l’apparition du chenillard.
Répéter cette opération quatre fois de suite.
Ensuite si ça fonction, rebooter une fois la Freebox pour réactiver le routeur et la wifi. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 21:14:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2005
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Sexe :
Ville : Curienne
Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Ce sont les manipulations habituelles chez Free, que j’ai effectuées plusieurs fois, avant même d’appeler le support. Et que je continue de faire quand je passe devant la box et que ce PPP me fait déprimer, des fois que… Mais non.
Dans mon cas je pense qu’on est au niveau suivant sur l’échelle des incidents.
Pas de News du ticket GAMOT sinon. |
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