[Résolu] Souci cadastre pour raccordement Fibre optique à Nîmes

xan22658 · Nouveau **Hors-ligne**

Tous d'abord bonjour a tous.

Je vais vous exposer mon problème qui s’avère bête mais bloquant.
Je suis abonnée chez Free en VDSL2

Je suis propriétaire d'une maison a Nîmes , une partie accoler a cette maison est un appartement que je loue. Celui-ci a son propre portail , sa propre boite au lettre , compteur eau , edf ......

Toute ma rue a la fibre optique , d'ailleurs tous mes voisin son chez Free en offre fibre.

Ne voyant pas la demande de passage a la fibre , j'ai appeler l'assistance ce matin, qui après moult explication m'a répondu qu'il leur manquer des infos pour le raccordement. Ce que j'ai donc donnée : adresse , mon nom ....

Après s’être renseignée , la dame me dit que le raccordement ai impossible vu que sur le cadastre apparait qu'une seul maison ! Shocked
Je lui réponds que c'est normal , vu que j'ai transformer une partie de la maison pour la louer, mais que ça ne change pas le fait qu'il n'y ai qu'une seule adresse , d'apres elle une adresse ne peut pas avoir plusieurs ligne ! Laughing
Le fait est que mon j'ai plusieurs ligne a la même adresse pour mon entreprise qui se trouve a coter de Nimes.
Mais pas possible de lui faire comprendre ça...
Elle a essayer de m’expliquer qu'un immeuble n'avait pas qu'une seule emprunte cadastral , ce qui est entièrement faux ( je viens de les appeler pour renseignement )

Mais rien a faire , d’après elle , la seule solution serait de faire apparaitre l'appartement au niveau du plan cadastral , donc reborner le terrain ... Confused Shocked Shocked

Je précise que j'ai vu le technicien de France Telecom qui est venu m'installer le câble cuivre en décembre pour mon abonnement, il ma dit que il ne comprenais pas qu'on m'installe du cuivre alors que la fibre Free est au poteaux qui me désert devant chez moi .

Y'a deux semaines , un technicien de Free venant faire l'installation fibre chez mon voisin d'en face ma dit la même chose , c'est d’ailleurs lui qui ma conseiller de contacter l'assistance suite a cette erreur.

Avez vous une idée de ce que je peut faire ? Laughing

xan22658 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous

Je reviens vers vous vous donnez des nouvelles

Elles sont simples , rien n'a bouger.
Free devait me rappeler ce qui n'a pas était fait.
Je suis toujours dans l'impasse au niveau de mon raccordement, après mettre déplacer au cadastre , toutes les infos sur la maison sont exacte, il ne manque rien. La parcelle apparait bien, aucune erreur nulle part.

J'ai appeler Orange qui ne voit pas non plus de problèmes, il me dise il faut traiter ça avec votre opérateur.
Je ne c'est pas comment faire , il faudrait que je puisse avoir quelqu'un de Free infrastructure comme ma dit le technicien.

Je ne c'est pas trop qui déploie la fibre dans mon quartier , qui appeler ??

Adresse : 71 rue de barcelone
30000 Nîmes

Si vous avez une idées de comment régler ce soucie, je vous en serait tres reconnaissant.

Cordialement

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

S'il y a eu division de terrain, ce n'est en tout cas pas le domaine de Free..

Cela ne suffit pas que le cadastre soit à jour avec les 2 logements, Il faudrait ensuite que ce changement soit répertorié dans les bases de données Orange ..

Le souci c'est probablement que lorsque les travaux de mise en place du réseau fibre optique par Orange (et Nimes est en ZMD avec un réseau Orange) Orange n'a du trouver qu'un seul logement répertorié "officiellement" à cette adresse et n'a donc prévu qu'un seul accès fibre à ce numéro là. Les projets de travaux de mise en place de réseau optique ont peut etre eu lieu bien avant la division du terrain..

Question : la maison que tu loues est éligible à la fibre optique ? et pas toi c'est çà ?

Pour l'entreprise dans un autre endroit de Nimes, on ne peut pas comparer, une entreprise dispose souvent d'un accès Pro totalement différent d'un accès résidentiel.

Si le numéro de rue ne prévoit qu'un seul raccordement avec Orange, Free ne peut pas raccorder 2 fois

C'est Orange qui met en place le réseau.

penh · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Je crois que vous avez déjà une réponse ici:

http://forum.universfreebox.co.....hp?t=65883

je penses que vous devez essayer de passer chez Orange en insistant et en l'obligeant de vous fournir un abonnement en F.O.

xan22658 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
Merci de la réponse rapide
Les travaux du quartier ont 1 an tout au plus.
Il n'y as pas eu division du terrain , au niveau de la lois il n'y as qu'une seul adresse.

Aucune des deux maison n'est éligibles a la fibre optique , le voisin ( qui n'est plus la, il a déménager donc pas de locataire ) avait juste l'ADSL cuivre.

Qu'il n'y ai qu'une seule fibre de prévu ne me pose pas de problème en soi, le problème est que même celle la je ne peux y accéder. Même orange ne comprends pas pourquoi je ne suis pas éligibles.

Free me dit qu'il manque des informations dans mon dossier pour le raccordement , je leur est déjà donner tous ce que je pouvais ainsi qu'a Orange. Tous cela en Juin et depuis , rien alors qu'il devait me rappeler autant l'un que l'autre.

Je ne sais plus vers qui me tourner maintenant

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour toi si c'était un souci de division, il y aurait au moins 1 logement éligible optique, ce qui n'est pas le cas, le 71 n'est pas éligible optique chez Free .

J'ai testé les 2 numéros suivants et ils ne sont pas non plus éligible à la fibre optique Free
le 73 - le 75

xan22658 · Nouveau **Hors-ligne**

Le 75 est un immeuble , j'ai une connaissance qui habite la , petite copropriété ou la moitié des proprio sont des personnes âgées, personne ne s'occupe de la demande de fibrage.

Le 73 fait parti de l'immeuble , mais le numéro n'existe pas réellement , une ancienne entré qui a était supprimer il y as plusieurs années.

Par contre si ont prends mon voisin d'avant , ainsi que les deux d'en face chez moi , pas de souci , d'ailleurs la fibre est raccordé.
Nous somme 4 a être desservi par le même poteau telecom qui est a l'angle de mon terrain. C'est d'ailleurs comme ça que j'ai pu voir les technicien qui venait faire les installation.

Il m'ont bien confirmer que une place était prévu pour moi sur le boitier de raccordement ( grosse armoire blanche un peut partout dans le quartier ), ainsi que dans les regards de tirages qui sont aux pieds de mon poteau.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

pouvez-vous m'envoyer tous les détails par mail à boil [at] corp.Free.fr ?

xan22658 · Nouveau **Hors-ligne**

Je vous envoie tous ce que je peux desuite

Merci

xan22658 · Nouveau **Hors-ligne**

Avez vous bien reçu mon mail @boil ? Smile

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

oui, mais je regarde en détails à mon retour de congés Wink

Geek1983 · Habitué **Hors-ligne**

Salut, mon Bof qui bosse chez l'agrume a regardé et tu n'es pas éligible à la fibre dans leur base de donnée, délai prévu 12 mois minimum.... d'après ses infos.
J'espère que Boil pourra te solutionner.