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  Posté le: Vendredi 7 Juillet 2017 08:20:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mrous76
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Juil 2017
Messages : 5
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour,
Après avoir attendu un petit moment après le passage du technicien et plusieurs appels vers le 3244, je me tourne vers vous pour retrouver un peu d'espoir après avoir vu votre efficacité.
Je vous explique mon problème:
- Le technicien est passé le 16/06 pour me raccorder à la FO.
- Ayant constaté un souci il m'indique qu'il y aurait un souci de cablage ailleurs (je ne saurais pas vous dire exactement où) et que la connexion devrait être opérationnel d'ici 48h.
- 72h (ouvrés) après toujours rien, je constate qu'un ticket d'incident a été ouvert mais aucune explication de plus.
- Depuis toujours aucune nouvelle et pas de connexion (la ligne ADSL est toujours opérationnelle)
Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème ou à défaut m'aider à en apprendre un peu plus dessus.
Merci d'avance |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2017 09:01:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je vais regarder ce qui cloche.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2017 15:15:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
il y a eu beaucoup de demandes sur ce NRO nouvellement ouvert, ce qui provoque quelques retards.
Cela va se résorber sous peu. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Samedi 8 Juillet 2017 11:19:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mrous76
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 5
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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| Je vous remercie d'avoir pris le temps de regarder, je vous tiens informer si je vois une évolution |
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| Posté le: Samedi 8 Juillet 2017 16:09:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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blotza
Nouveau
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Inscrit le : 18 Déc 2004
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Freebox : Error4
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Exactement pareil pour moi.
Installation le 22/06, problème identifié (sans savoir lequel). Mon voisin du dessus a été installé le jour même, sans soucis (pose du PTO et raccordement).
Depuis, je suis toujours sur l'ADSL, lien down, ticket ouvert sans nouvelles, j'ai appelé le 3244 sans plus d'information... après avoir attendu patiemment (l'immeuble est raccordé depuis 3-4 ans...), je vais devoir encore patienter un peu  |
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| Posté le: Samedi 8 Juillet 2017 16:27:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour blotza,
votre cas est différent, pouvez vous ouvrir un autre sujet ?
Merci, |
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Dernière édition par boïl le Samedi 8 Juillet 2017 16:27:46; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 8 Juillet 2017 17:35:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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blotza
Nouveau
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Inscrit le : 18 Déc 2004
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Freebox : Error4
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| boïl a écrit: | Bonjour blotza,
votre cas est différent, pouvez vous ouvrir un autre sujet ?
Merci, |
Désolé, c'est fait. |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2017 23:17:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour mrous76,
le câblage est terminé. Est-ce que la box est bien branchée à la prise fibre ?
Pour le moment, je vous vois toujours connecté en ADSL.
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Jeudi 13 Juillet 2017 13:57:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mrous76
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 5
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Freebox : N/A
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Bonjour,
La box est bien branchée en fibre et en adsl.
J'ai essayé de débrancher l'adsl ce midi mais toujours bloqué à l'étape 2.
Dans le menu fibre il est indiqué "laser: absent".
En tout cas, merci pour l'info pour le cablage |
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| Posté le: Jeudi 13 Juillet 2017 17:13:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Ok, je vous tiens au courant, probablement un mauvais câblage au PM |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2017 09:50:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mrous76
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Avez-vous pu identifier d'où venait le problème de cablage depuis la semaine dernière?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2017 13:15:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je suis censé avoir des nouvelles aujourd'hui. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2017 18:32:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
voici les nouvelles.
Le technicien est intervenu le 19/07 en dehors de chez vous mais n'a rien trouvé.
Un RDV chez vous va donc être nécessaire, vous allez être recontacté à ce sujet.
Par contre, vous pouvez quand même revérifier les branchements au cas où. |
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| Posté le: Mardi 1 Août 2017 11:25:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je vois que vous avez un RDV le 04/08 |
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| Posté le: Samedi 5 Août 2017 10:29:39
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boïl
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