|
Posté le: Mardi 18 Juillet 2017 12:53:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ericdvd (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Juil 2017 Messages : 1
Sexe :
Ville : Leudon En Brie
Forfait : Freebox 608 Kbits (512)
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour, selon les conseils d'un ami, je vous contacte pour savoir si vous pouvez m'aider... j'ai perdu 90% de ma connexion internet depuis le 04 juin 2017. Free m'indique que mon ticket incident est tjrs en cours et malheureusement les choses n'évoluent pas. J'ai un débit réduit depuis de nombreuses années et pas accès a la télévision depuis le départ car je suis a presque 8 km du répartiteur. Cependant j arrivais a surfer et a téléphoner sans problème même si mon débit était faible. Depuis plus d'un mois je n ai plus de téléphone et mon débit est si faible que je mets plusieurs mn pour ouvrir une page. La ligne appartient à orange évidemment mais 1 mois et demi sans intervention efficace pour retrouver mon débit antérieur, j ai l'impression d'être pris en otage. Que puis je faire pour que les choses avancent ??? merci |
|
_________________ Bonjour, selon les conseils d'un ami, je vous contacte pour savoir si vous pouvez m'aider... j'ai perdu 90% de ma connexion internet depuis le 04 juin 2017. Free m'indique que mon ticket incident est tjrs en cours et malheureusement les choses n'évoluent pas. J'ai un débit réduit depuis de nombreuses années et pas accès a la télévision depuis le départ car je suis a presque 8 km du répartiteur. Cependant j arrivais a surfer et a téléphoner sans problème même si mon débit était faible. Depuis plus d'un mois je n ai plus de téléphone et mon débit est si faible que je mets plusieurs mn pour ouvrir une page. La ligne appartient à orange évidemment mais 1 mois et demi sans intervention efficace pour retrouver mon débit antérieur, j ai l'impression d'être pris en otage. Que puis je faire pour que les choses avancent ??? merci pour vos réponses |
|
|
|
Posté le: Mardi 18 Juillet 2017 15:08:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
CGi03
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Nov 2007 Messages : 499
Sexe :
Ville : MARCILLAT-EN-COMBRAILLE
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Tu devrais essayer une box 4G de Bouygues Telecom si tu as un relais 4G à proximité. (Bon ça fait pas la téléphonie). Ils font une offre d'essais gratuite et sans engagement de 1 mois en ce moment.
Parce que vue les caractéristique de ta ligne, c'est pas gagné. |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 18 Juillet 2017 17:01:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33848
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Interface de gestion de l'abonnement
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
Quelles sont les caractéristiques de la connexion ?
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso
Efface aussi l'identifiant qui se trouve dans les premières lignes
A tout hasard, essaie une autre alimentation pour alimenter la Freebox :
12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus.
Est-ce qu'il y a eu des orages à l'époque où le débit utile a baissé ?
As-tu essayé de brancher la Freebox au plus court sur l'arrivée FT (prise de tests si il y en a une)
avec un autre câble, sans filtre,
en vérifiant l'absence d'un module de tests et l'état des contacts
Pour une connexion via un mobile, Free a des antennes 4G dans les environs :
Beton Bazoches, Choisy en Brie et la Ferté Gaucher
A tester ... |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mardi 18 Juillet 2017 17:16:46; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Mercredi 19 Juillet 2017 09:45:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Loic42fr
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2017 Messages : 9
Sexe :
Ville : 42330 - Saint Galmier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Je suis l'ami qui a conseillé Eric de venir sur ce forum expliqué son problème et voir si cela pourrait faire avancer les choses.
Pour résumé, et chose qu'il n'a pas mentionné c'est qu'un technicien Free s'est déplacé le 09 juin et a constater que le problème se situait au niveau de la ligne et non de ses équipements.
Orange aurait fait une intervention le 20 juin mais rien n'a changé et le ticket incident est toujours ouvert.
Si Eric a du mal à vous communiquer les infos demandés, je ferais le lien vu que de part son métier et son problème de connexion.
Cordialement, |
|
|
|
|
|
|