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  Posté le: Jeudi 20 Juillet 2017 14:32:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Graig59
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai fait une demande de déménagement de la ligne actuelle Freebox ce jour (20/07/17)
L'ancien locataire n'était pas connu chez Free et j'ai donc été obligé de faire une demande création de ligne...
L'agence de location me rappelle et me donne un nouveau nom qui correspond à une ligne et à l'adresse que je loue désormais.
J'ai donc appelé Free (3244) dans la foulée pour dire que suite à une erreur j'ai retrouvé le numéro et le nom de l'ancien locataire.
On m'a dit que le nécessaire serait fait.
Je viens de recevoir un mail de Free qui m'indiquant l'ouverture de mon compte au nouvel appartement mais que comme je n'ai pas indiqué l'ancien numéro de téléphone alors une vérifiacation sera faite...
Je voudrais savoir auprès d'un Corp Free si le numéro de téléphone que j'ai communiqué pour brancher ma future ligne est bien pris en compte et de ce fait qu'il n'y aura pas de création de ligne de ce fait.
Au 3244 on m'a dit que si je recevais un message de création de ligne avec prise de rdv je ne devais pas le valider...
Sachant par ailleurs que je suis éligible à la fibre optique via le numéro communiqué, je voudrais savoir aussi comment cela va se passer.
Un grand merci à un Corp Free pour la réponse.
Cordialement
Greg |
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Freebox Optique
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2017 16:33:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| Graig59 a écrit: | | Sachant par ailleurs que je suis éligible à la fibre optique via le numéro communiqué, je voudrais savoir aussi comment cela va se passer. |
Bonjour
Pour le début de tes questions, je ne peux pas répondre, par contre pour la suite si 
On déménage en accès ADSL par défaut. Avantage cela va bien plus vite d'être raccordé au départ en ADSL, et ensuite on attend la migration vers la fibre optique, qui est alors proposé par Free service Fibre (un appel téléphonique )
Autre avantage d'etre déjà raccordé en accès Adsl, si jamais il y avait le moindre souci pour le raccordement optique, on peut rebasculer en accès ADSL le temps de la résolution du problème.
Donc déjà il faut que ton accès ADSL soit bien opérationnel, la suite viendra naturellement 
Tu as déjà un boitier Optique installé chez toi ? note le numéro si déjà ce boitier PTO. Tu pourra le communiquer à Free en tenmps voulu. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2017 17:35:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Graig59
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour et merci pour cette réponse!
Je vais attendre de voir la suite des évènements et voir si mon déménagement de ligne à bien été prise en compte avec les données que j'ai transmis au 3244.
Pour la fibre, pas de problème s'il faut patienter un peu....
L'essentiel pour moi est que ma ligne ADSL soit ouverte surtout!
J'espère que le numéro de téléphone que j'ai fourni au 3244 après avoir fait ma demande de déménagement sans numéro connu sera pris en compte. C'est surtout ça qui me fait un peu peur...
Je vais voir dans quelques jours si mon suivi évolue favorablement
Encore merci pour ta réponse Busyspider |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2017 17:38:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Graig59
(Auteur du topic)
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| Busyspider a écrit: | | Tu as déjà un boitier Optique installé chez toi ? note le numéro si déjà ce boitier PTO. Tu pourra le communiquer à Free en tenmps voulu. |
Pour le moment je n'ai pas de boitier PTO chez moi donc je vais devoir patienter que déjà ma ligne soit active en ADSL et après j'attendrais l'appel de Free pour la fibre optique |
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