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  Posté le: Lundi 24 Juillet 2017 21:52:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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celle78
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Inscrit depuis le 29 juin comme nouveau client chez Free. 1 mois + tard, toujours pas la possibilité de profiter de la fibre. Le technicien est passé une première fois le 12 juillet et depuis plus rien.
Pas de KIT SFP 
Simplement un message pour dire que mon dossier est en cours, que pour l'instant il y'a une rupture de stock, etc....Un autre rendez vous doit être calé (quand ? On n'est pas capable de me le dire) pour terminer l'installation
Ce jour, un conseiller client au 3244 très courtois m'a expliqué qu'il était incapable de dire quand la situation serait débloquée, qu'il fallait prendre mon mal en patience (toujours avec le  ) ou sinon carrément qu'il fallait que j'aille voir ailleurs. Et que la résiliation, c'était 49 euros mais que dans mon cas il y'avait peut-être moyen de négocier (c'est vraiment énorme!)
Je me donne donc encore quelques jours et après j'irai donc voir malheureusement ailleurs...
Bon courage aux personnes qui se retrouvent dans le même cas que mois et merci pour votre retour si quelqu'un peut solutionner mon problème.
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 24 Juillet 2017 23:36:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
le technicien a t'il posé la prise et fait le branchement dans l'armoire de rue ? (si vous le savez) |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2017 06:03:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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celle78
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Oui le branchement a bien été effectué par le technicien dans l'armoire de rue ou de l'immeuble puisque je suis dans un appartement. Merci beaucoup pour votre retour |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2017 09:40:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je vous envoie le kit par colis. |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2017 09:55:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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celle78
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Avant toute chose, un très grand merci 
Je ne sais pas si vous avez pu consulter mon dossier, mais il semble que je sois en zone moyennement dense , est-ce que le convertisseur optique fait parti du KIT ou faut-il l'ajouter au SFP et à la jarretière ?
Dois-je vous redonner mes coordonnées ?
Quoiqu'il en soit, encore un très grand merci de votre part.
Bien cordialement |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2017 09:58:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Il s'agit bien du kit pour la ZMD (Convertisseur + SFP + Jarretière) |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2017 10:00:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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celle78
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OK, merci encore une fois
Donc pas besoin de vous donner mon adresse en message privé ? |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2017 10:08:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Non pas besoin  |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2017 20:26:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Livraison prévue demain |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 13:20:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 14:42:50
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celle78
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| Un grand merci, franchement |
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