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  Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 10:57:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Luigicube
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 27 Juil 2017
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Bonjour,
Un technicien Free est passé le 21/07/17 pour m'installer la Freebox Révolution en fibre optique en "Zone moyenne dense" et des le début de l'intervention il m'a clairement dit qu'il pourrait pas faire grand chose car ils sont en rupture du kit SFP/ONU (Convertisseur + SFP + Jarretière) et qu'un ticket serai lancé pour une future intervention. Depuis rien de nouveau, pas de ticket en cours et juste mail comme quoi ma connexion était active mais qu'ils détectaient pas de connexion optique depuis mon domicile... A savoir que j'ai toujours la connexion de dispo chez Orange Fibre mais j'ai vraiment peur que cette histoire traine...
Merci d'avance |
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Dernière édition par Luigicube le Jeudi 27 Juillet 2017 11:02:48; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 11:51:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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equinoxe06
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2009
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Bonjour,
Il faut juste attendre.
Chez Free, c'est magnifique. Ils installent la fibre en omettant de vous informer au préalable que les éléments matériels que vous citez sont en rupture de stock.
C'est comme ca que j'ai découvert qu'on avait ouvert pour moi dés l'installation un ticket sans même me prévenir.
Ensuite, ils vous appellent pour convenir d'un rendez vous puis s'aperçoivent que l'agenda ne fonctionnent pas. Chez moi, on ouvre l'agenda avant d'appeler le client. C'est plus sûr et ca économise du temps.
Donc le maître mot, c'est "Patience", et on peut toujours se dire qu'on a toujours l'adsl, ce qui n'est pas forcément le cas des nouveaux arrivants qui, bien que leur colis mentionne la présence dans l'inventaire du kit en question, en est dépourvu.
Je sais, avoir la fibre à 20 cm de la box sans pouvoir y accéder ....
PS : j'attends depuis un peu plus d'un mois, mais nous sommes en période de vacances |
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Dernière édition par equinoxe06 le Jeudi 27 Juillet 2017 11:52:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 16:04:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Luigicube
(Auteur du topic)
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Oula!
Ca fait long  surtout que mon offre promotionnel chez Orange prend fin et j'ai pas envie de paye le tarif au plus fort...  |
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Dernière édition par Luigicube le Jeudi 27 Juillet 2017 16:04:39; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 21:44:21
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Luigicube
(Auteur du topic)
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| Ca va faire 2 semaines et j'ai juste reçu un mail/SMS pour me dire que je serai recontacté très prochainement mais depuis zéro nouvelle... |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 22:07:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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caribou91
Intéressé
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| 3 semaines que j'attends... |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 23:16:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mlch85
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Inscrit le : 31 Juil 2017
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Freebox : N/A
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Bonsoir voisin normand Luigicube,
Moi de mon coté, pose du boitier fibre le 05 Juillet, mais pas de sfp/convertisseur. Mail+sms le 18 Juillet pour être contacté "très prochainement" et depuis toujours rien .
C'est rageant de se dire que la fibre est là dans ce petit boitier qui nous nargue mais qu'il manque juste un fil et un boitier pour l'avoir.
J'attends un retour des corp ici. Mais d'ici là.. patience, on ne peut pas faire mieux.
Bonne soirée. |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 21:01:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Luigicube
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| C'est quand même abusé... |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 15:27:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Luigicube
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Bonjour,
J'ai eu hier matin un appel de Free sans pouvoir répondre ou il m’indique vouloir prendre un RDV et qu'il vont me recontacter le à partir de 14h (donc hier) mais aucune nouvelle j'appelle le 3244 mais ils peuvent pas prendre le RDV... |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 00:23:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Luigicube
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| Une semaine après l'appel manqué de Free toujours aucune nouvelle pour la prise de RDV... Il y a moyen de faire accélérer les choses?? |
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| Posté le: Samedi 19 Août 2017 14:56:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Luigicube
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Je viens enfin d'être branché! Tout fonctionne parfaitement  |
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| Posté le: Samedi 19 Août 2017 14:59:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Cool 
La portabilité est en cours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 19 Août 2017 15:22:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Luigicube
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| Oui j'ai reçu un mail. Merci |
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