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  Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 19:58:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Juil 2017
Messages : 46
Sexe : 
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour, à toutes et à tous et merci à tous les participant de ce forum,pour l'aide qu'ils apportent de manière continue via différents conseils ou astuces.
je viens vous exposer mon petit souci:
je suis en ligne dégroupé et dispose d'une Freebox V6 ADSL+2, j'ai des soucis récurrents en terme de débits.
Suite à ce souci je téléphone à l'assistance technique de Free qui me propose de migrer vers la fibre optique car je suis éligible,
merveilleux me dis je , j'accepte de suite, l'interlocuteur au téléphone enregistre ma demande ,je reçois un courriel me demandant un justificatif de domicile , je m'exécute immédiatement.
la question qui me turlupine est quand Free me contactera pour la réalisation et la pose de la fibre optique dans mon appartement.
Ce qui me pousse à ouvrir ce post est divers articles sur ARIASE qui démontre qu'en moyenne une migration peut durer en moyenne
4 mois et demi
après la lecture de ces articles ma joie s'estompe.......
que puis je faire pour accélérer la procédure sachant que je ne suis qu'au tout début
merci bcp |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 22:28:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Il ne faut pas croire tour ce qui se dit sur le Net . Les forums sont remplis principalement de personnes qui viennent demander de l'aide, ceux pour qui cela se passe bien ne viennent pas (ou très peu) témooigner.
ce que tu peux faire de positif par contre c'est anticiper les travaux à faire pour ta future installation dans ton logement.
des pistes ici sur ce tuto
http://www.busyspider.fr/FTTH-.....lation.php |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2017 00:14:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| je te remercie busy, pour ces informations précieuses en espérant obtenir rapidement un rendez avec un technicien pour un raccordement |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2017 12:56:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Juil 2017
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Bonjour
J'ai contacté Free,ils me disent que mon appartement
n'a jamais été connecté à la Fo ,il faut que Free commande le boitier PTO
Impossible de me fournir des délais de réception.
On dirait qu'ils commandent ce boîtier au lance pierre
Et que ça fabrication se fait au cas par cas ,je suis déçu ,je m'y attendais aussi.... |
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Freebox V6
Dernière édition par diplomatvs le Vendredi 28 Juillet 2017 13:02:00; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2017 13:26:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
vous allez être contacté sous peu pour un RDV. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2017 17:32:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je vous remercie, je viens en effet de recevoir une proposition de rendez -vous pour le 18aout.
je croise les doigts |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 16:28:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Aujourd'hui comme convenu , le technicien Free est arrivé, une jeune personne très aimable, professionnel ,à l'écoute.
Il m'a malheureusement confirmer qu'il était en rupture de stock du KIT ONU comme de nombreuses autres personnes et qu'il ne connaissait pas les délais d'approvisionnement de ce kit onu.
Il m'a dit qu'il remontera l'information à Free et il me contacteront .
Ayant peur d'attendre 2 mois pour l'installation de ce kit, je reviens vers le forum et en lançant une bouteille à la mer pour recevoir ce fameux kit
Cordialement |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 11:37:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
RDV le 21/08 à 8h. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 14:10:26
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diplomatvs
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
Je suis content qu'un rendez-vous me sois proposé aussi rapidement.
sur l'intitulé du ticket GAMOT j'ai:" jamais de signal "
j'ai appelé Free on m'a dit qu'une absence de kit ONU est considéré comme une absence de signal , à voir et à confirmer 
je ne veux que le technicien se présente, en croyant réellement à une absence de signal( le pauvre)  alors qu'il faudrait seulement la pose du kit ONU
et
cerise sur le gâteau qu'il me dise" j'ai pas ce kit..." mdrrr 
et je dis merci à tout le monde 
en commençant par interlocuteurs au téléphone
au technicien super sympa
et surtout à merci boïl et à Busyspider
je vous ferez un retour lundi après le passage du technicien 
cordialement |
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Freebox V6
Dernière édition par diplomatvs le Vendredi 18 Août 2017 14:23:32; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2017 14:55:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Connexion OK  |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Lundi 21 Août 2017 15:11:46
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diplomatvs
(Auteur du topic)
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bonjour
je remercie tout le monde votre aide m'a été très précieuse .
la connexion est parfaite rien à dire.
merci bccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccp |
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Freebox V6 |
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