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  Posté le: Vendredi 11 Août 2017 21:29:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cmoi
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
mon problème est très mineur mais je n'ai pas trouvé comment contacter l'assistance technique sur Free.fr.
Je reçois internet, la télé et le téléphone, donc tout va bien. Le seul défaut (un défaut plus qu'un problème) c'est l'affichage qui déraille. L'heure n'est plus lisible par exemple. J'ai évidemment relancé la box. Cela ne change rien et dure depuis des mois.
Que faut-il faire ? Changer la box ?
Qui contacter ? Et comment ?
Merci pour vos conseils.
PS : il s'agit d'un box Revolution et je suis connecté en fibre optique. |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 21:36:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonsoir,
quand vous redémarrez la box, l'afficheur revient normal pendant un moment ou pas ?
Si vous avez une photo, je prends  |
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Dernière édition par boïl le Vendredi 11 Août 2017 21:36:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 21:48:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cmoi
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonsoir,
pendant un bref instant, tout va bien. C'est variable mais ça ne dure pas.
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 22:08:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Vous pouvez toujours essayer ça (nettoyage des boutons tactiles à gauche de l'afficheur)
http://www.busyspider.fr/Actu/.....annage.php
Cela dit, je pense que ça se s'applique pas totalement à votre cas.
Tenez moi au courant ! |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 22:15:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cmoi
(Auteur du topic)
Affirmé
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| malheureusement, ça n'apporte rien ! |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 22:17:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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ok, dans ce cas, choisissez un point relais pour l'échange de la Freebox:
| Code: | ALIMENTATION GENERALE (1540S)
13 BIS RUE TRACHEL
06000 NICE
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AUX 3 CABOTS (2697S)
8 AVENUE MIRABEAU
06000 NICE
*Fermeture : 26/08/2017 - 03/09/2017*
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PRESSING RAINAUD (9775P)
37 BOULEVARD AUGUSTE RAYNAUD
06100 NICE
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AQUARIUM EXOTIQUE (7418P)
5 BOULEVARD VICTOR HUGO
06000 NICE
------------------------------------
ALIMENTATION DES ARENES (3438P)
74 AVENUE DES ARENES DE CIMIEZ
RESIDENCE L ORIENTALE
06000 NICE
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FIGHTER SHOP (8982P)
4BIS RUE BLACAS
06000 NICE
------------------------------------
ATELIER DE DEPANNAGE INFORMATIQUE (3152S)
57 avenue Cyrille Besset
06100 NICE
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MYLADY (7242P)
36 RUE DE FRANCE
06000 NICE
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Dernière édition par boïl le Vendredi 11 Août 2017 22:17:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 22:28:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cmoi
(Auteur du topic)
Affirmé
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ALIMENTATION GENERALE (1540S)
13 BIS RUE TRACHEL
06000 NICE
pour recevoir une nouvelle box je suppose. |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 22:30:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| L'échange est validé, vous venez normalement de recevoir un mail avec toutes les instructions. |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 22:34:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cmoi
(Auteur du topic)
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Exact. Merci pour votre intervention.
Juste une question : à réception de la nouvelle Freebox, je remets l'ancienne ? |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 22:39:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Oui, c'est expliqué dans le mail, vous rendez la box Server et tous ses câbles au point relais dans un carton bien fermé, il vous donnera la nouvelle en échange.
Attention à ne pas rendre les Freeplugs et les cables s'y rattachant. |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 23:39:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cmoi
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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| Posté le: Samedi 12 Août 2017 10:47:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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imarco
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2016
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Bonjour,
J'ai exactement le même souci depuis 2 semaines.
Un redémarrage non électrique (via la Freebox compagnon) remet l'affichage mais ça ne tient pas plus d'1 ou 2h; un redémarrage électrique règle le problème pendant 1 semaine environ.
Je me disais que j'allais attendre une prochaine maj pour voir mais apparemment, il vaut mieux remplacer le server?
Bizarre qu'on soit plusieurs (au moins 2 en tout cas) à le constater: n'y aurait il pas un souci de firmware même si la dernière maj date de plusieurs semaines?
Merci. |
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Dernière édition par imarco le Samedi 12 Août 2017 10:48:08; édité 1 fois |
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