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  Posté le: Mercredi 2 Août 2017 19:03:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Deniss42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Fév 2005
Messages : 20
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Je viens de rentrer chez moi. Et la Freebox FTTH est bloquée sur l'étape 3.
Elle marchait ce matin
Reboot successifs inefficaces
Pas de problème à priori sur le Dslam
Je suis en fibre optique depuis déjà plusieurs mois, sans souci particulier hormis des problème de déconnexion ponctuels et rare dus en général à des problème sur le dslam
Merci de me préciser si je dois lancer un ticket ?
Cordialement
Denis |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 19:25:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Déjà en fibre optique, y'a pas de DSLAM , puisque un Dslam est dédié à la connexion Cuivre ADSL.
Oullins tu dois être en ZMD (Zone Moyennement Dense)
Donc avec le petit boitier Convertisseur.
Peux tu vérifier les diodes sur le convertisseur et dire si la diode verte est bien allumée et la diode Orange également ?
Et puis bien vérifier les branchements.
- Au dos de la Freebox que le connecteur dans le port fibre soit bien enfoncé
Et pour la jarretière
- Sur le boitier (convertisseur) que le bout bleu de la jarretière soit lui aussi bien enfoncé
- Et sur le PTO (Boitier Optique) que le connecteur Vert soit bien enfoncé lui aussi sur le PTO.
Merci pour les précisions, çà peut aider au diagnostic.
Ps : pense à modifier ton profil , si tu es en fibre optique, tu n'as plus de Freebox v5 normalement. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 19:32:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Deniss42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Fév 2005
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Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Merci pour cette réponse rapide
Effectivement je ne suis plus en ADSL mais la maj de mon profil ne fonctionne pas ...
Quand aux différents éléments que tu cite :
Je suis en ZMD
Sur le boîtier convertisseur je n'ai que la diode verte éclairée en continue la diode orange n'est pas allumée
Pour les connectiques jai tout vérifié il n'y a pas de problème jai tout débranché puis rebranché ....
Je pense qu'il y a eu une intervention à l'extérieur de mon appartement sur les boîtiers fibres ... |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 19:35:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| Ahh oui si la diode Orange n'est pas allumée, souci ... il faut ouvrir un ticket incident. |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 20:23:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
pouvez vous mettre à jour votre profil ? (au moins l'identifiant de la ligne)
Merci, |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 22:39:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Deniss42
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Ticket fait ... j'espère que le délai annoncé 1 à 2 semaines (!) pour simplement vérifier le problème sera plus court qu'annoncé ... |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 22:58:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Il y a visiblement un problème collectif, c'est en cours de vérification. |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 23:10:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Deniss42
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 09:59:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Je vous confirme qu'il y a bien un incident collectif ouvert chez FT.
Cela fait vraisemblablement suite à des travaux dans votre zone.
On essaye d'obtenir des infos sur le rétablissement. |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 10:04:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Deniss42
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Il y a actuellement des travaux de déplacement des lignes électriques etc.. pour les futurs travaux du métro, c'est peut être lié. Mais bon j'espère quand même que ca ne va pas durer 1 mois comme pour une amie ... |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 10:16:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Le rétablissement serait prévu pour aujourd'hui. |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 11:03:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Deniss42
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ca ce serait cool  |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 20:40:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Deniss42
(Auteur du topic)
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Bonsoir
Le timing a été tenu, problème résolu ce soir. Merci de m'avoir tenu informé. |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 21:54:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Merci pour le retour,
bon week-end ! |
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