[Résolu] Migration ADSL vers FFTH

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite proposition de Free j'ai souscrit à une offre optique, mais depuis l'installation du boîtier et réception de la jarretière je reste bloqué à l'étape 2.

J'ai ouvert un incident depuis le 19/08/2016, sollicité le 3244 à plusieurs reprises sans évolution, et enfin écrit un LRAR tjs sans succès.

Pouvez-vous me donner une date de mise en route de cette offre ?

merci

PS : j'ai tjs mon accès ADSL opérationnel.

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Le 12 décembre à 15h42.
Laughing

Non bien évidemment je n'en sais rien,
par contre vous pouvez m'envoyer votre 09/ID par message privé si vous le désirez. Smile

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

MP envoyé

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour UserLambda,

Je n'ai tilté que quelque temps après vous avoir contacté, mais je connais déjà votre adresse, un autre membre de ce forum y habite également, c'est la verticalité Free qui est HS (et c'est à votre opérateur d'immeuble SFR de la réparer), malheureusement s'ils n'ont pas intervenus d'ici le passage du technicien, ça risque fort d'être un échec (parfois ils interviennent sur l'infrastructure de l'immeuble et ne nous préviennent que quelques jours après, avec un peu de chance...). Confused

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour 3f2ADA,

Le technicien est venu et a repéré un anomalie sur le boîtier (problème de soudure) , mais l'horaire du RDV était pdt la pause de la loge des gardiens donc le technicien n'a pas pu accéder à l'installation dans la cave.

On a repris un RDV mardi prochain en début de matinée.

a suivre, et je vous tiens informé.

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir 3f2ADA,

Tu avais raison pas de connexion sur boitier dans la cave, le technicien m'a parlé d'une intervention de Free mais je pense qu'il voulait dire SFR.

Une nouvelle question : Un Compte-Rendu (via mail) de vos techniciens après intervention est une piste d'évolution de Free ou cela semble utopique ?

Avec un compte rendu/diagnostic je pourrai revenir plus facilement vers mon bailleur pour lui demander des comptes sur ses prestations.

A suivre Rolling Eyes

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

J'ai vu le débrief, bizarre, j'ai un autre ADUFien qui habite à la même adresse que vous, pour lui c'est soucis de verticalité (en attente d'inter SFR) et pour vous c'est le CAD qui est coupé au niveau du PM (donc inter Free Infra sur l'horizontalité), soit c'est une adresse multi-PM, vous n'êtes pas dans la même cage d'escalier/bâtiment et je n'ai pas fait attention, soit votre immeuble est le plus malchanceux que j'ai pu croiser. Shocked

Enfin bon, je dis ça mais y'a toujours pire ailleurs, surtout quand des "mamies du cantal" (expression issue d'un ami d'un autre forum) ont des dents contre certains opérateurs, certains dossiers deviennent de véritables romans de science fiction ! Laughing

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Aurais-tu la date d'intervention de Free Infra ? un peu d'appréhension pour une éventuelle coupure de l'ADSL Confused

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Non, excepté un peu plus de précisions (les câbles des escaliers C et D ne sont pas raccordés au PM, le tech qui est passé pour vous s'est donc trompé, ce n'est pas le CAD mais le CIM qui est HS, seuls les escaliers A et B du bâtiment sont fonctionnels de notre côté), je n'ai aucune date, je ne gère pas cette partie de Free Infra (les gros problèmes d'infrastructures entre opérateurs), je ne suis que spectateur. Confused

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour et bonne année,

suite à ta réponse j'ai écris à mon bailleur et je te communique la réponse de l'inspecteur technique

Je vous contacte suite à votre demande sur l’intranet locataire.
Pour la mise en place de la fibre dans votre logement c’est à l’opérateur que vous avez choisi de se rapprocher de SFR afin qu’il lui donne accès au point de mutualisation.
L’immeuble a été fibré par SFR, les installations lui appartiennent, c’est donc auprès d’eux que votre opérateur doit se retourner.

ton avis ?

Tchuss Wink

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

Belle année également, tous mes vœux !

Ce monsieur a tout à fait raison, un ticket incident a été ouvert auprès d'SFR depuis plus d'un mois, on doit attendre qu'ils relient nos CIM des escaliers C et D au PM, je n'ai pas encore vu de retour à ce jour. Confused

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

des news en perspective ? Question

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

Les grands esprits se rencontrent, j'ai relancé hier la personne en charge du dossier, la moyenne de traitement étant de 55 jours pour ce type de cas du côté de SFR, j'ai demandé si on n'avait pas eu un retour depuis.

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir 3f2ADA,

un petit message pour avoir des news sur mon dossier. SFR a fait un retour ?

Tchuss Smile

userlambda · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour faire remonter mon post sur une migration ADSL vers FFTH depuis le 19/08/2016, dernier RDV le technicien ne m'a même pas contacté pour annuler. Confused

2 appels au 32 44 sans nouveau RDV

Rolling Eyes