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  Posté le: Jeudi 3 Août 2017 15:10:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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soofiane84
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2017
Messages : 3
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
je me permets de posté un message ici, afin d'exprimer ma colère envers Free, En effet, j'ai été contacté par Free pour prendre l'offre optique chez eux début juillet, l'offre que j'ai accepté, pour info j'ai été chez orange en optique.
j'ai reçu le matériel Free sans le kit optique rapidement, hier le technicien et passé, il est resté environ 1h30, à la fin de l'intervention, m'a dit que la ligne est en place, mais je ne peux pas installer la Freebox parce-qu'il manque le module ( il est en rupture de stock chez eux). Cerise sur le gâteau, il m'a coupé le flux orange, donc résultat des courses, je suis sans rien pour 2 à 3 jours d'après lui.
j'ai appelé la Hotline, ils m'ont dis que le kit est en rupture de stock et l'envoi peut prendre de 10 jours à plusieurs semaines, OUPPSS...... sachant que, il aura une nouvelle intervention d'un technicien et non pas un envoi par la poste ( donc un nouveau RTT pour moi)
Pour ceux qui ont passé par là, pouvez-vous SVP me dire les délais de réception du kit ?
et pour ceux qui sont en attente de l'intervention d'un technicien, il faut vraiment s'assurer avant son intervention, qu'il a bien le kit. |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 15:38:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
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Forfait : Freebox Optique
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| soofiane84 a écrit: | | . Cerise sur le gâteau, il m'a coupé le flux orange, donc résultat des courses, je suis sans rien pour 2 à 3 jours d'après lui.. |
Ahh tu aurais du insister et lui préciser de laisser Orange en place. Normalement il n'aurait pas du couper l'accès Orange tant que celui Free ne fonctionne pas  |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 15:43:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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soofiane84
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Busyspider a écrit: | | soofiane84 a écrit: | | . Cerise sur le gâteau, il m'a coupé le flux orange, donc résultat des courses, je suis sans rien pour 2 à 3 jours d'après lui.. |
Ahh tu aurais du insister et lui préciser de laisser Orange en place. Normalement il n'aurait pas du couper l'accès Orange tant que celui Free ne fonctionne pas |
Effectivement, il m'a informé tardivement, et il a insisté que le boitier sera envoyé au maximum dans 3 jours, pour moi ça m’évite une nouvelle intervention et RTT....
Mais en voyant les retours sur le net concernant ce boitier, je regrette de ne pas insister |
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| Posté le: Lundi 7 Août 2017 10:20:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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soofiane84
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Pour info, le Technicien est passé aujourd'hui, tout est ok désormais.
Merci de votre aide. |
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