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  Posté le: Lundi 11 Septembre 2017 11:37:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Bonjour 3f2ADA,
Avez-vous des précisions supplémentaires sur le problème ? Est-il possible de faire en sorte qu'une intervention soit organisée? |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2017 11:41:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
(Auteur du topic)
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Bonjour 3f2ADA,
Est-il possible de faire le nécessaire pour lancer une intervention au niveau de la fibre horizontale? |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2017 13:20:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Bonjour,
Si un Corp passe par ici - Est-il possible de faire accélérer la résolution de ce dossier? |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2017 18:37:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour Netadvance,
La personne en charge de votre souci d'horizontalité doit me faire un retour, je n'ai rien reçu pour le moment, c'est toujours en cours. |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2017 11:26:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Bonjour 3f2ADA,
Avez-vous un retour au sujet de ce problème? |
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| Posté le: Mardi 19 Septembre 2017 13:35:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| up - Le problème est toujours présent - Un retour ? |
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| Posté le: Jeudi 21 Septembre 2017 11:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Bonjour,
Si un Corp passe par ici - Avez-vous un retour sur ce sujet ? |
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| Posté le: Jeudi 21 Septembre 2017 21:55:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonsoir,
Mon contact est en congés, j'ai donc relancé tout le service, je n'ai pas eu de réponse mais une demande de RDV a été lancée à ce moment. |
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| Posté le: Vendredi 22 Septembre 2017 13:45:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| 3f2ADA a écrit: | Bonsoir,
Mon contact est en congés, j'ai donc relancé tout le service, je n'ai pas eu de réponse mais une demande de RDV a été lancée à ce moment. |
Bonjour 3f2ADA,
Merci - En attendant que le service fasse le nécessaire. |
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| Posté le: Lundi 25 Septembre 2017 15:52:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Bonjour 3f2ADA,
Avez-vous une date pour l'intervention ? Je suppose qu'ils peuvent intervenir sans avoir besoin d'accéder au PTO. |
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2017 11:08:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Bonjour,
Si un Corp passe par ici - J'ai un nouveau rendez-vous avec un technicien Mardi prochain. Par contre le problème, à l'évidence, est lié à la fibre horizontale. Est-il possible de faire le nécessaire pour que le problème soit corrigé ce jour-là, et qu'il n'y plus de temps perdu ? |
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2017 19:28:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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RDV le 3/10 à 14h.
Pour l'horizontalité je suppose que c'est bon s'ils ont redemandé un nouveau RDV, je vais le faire confirmer. |
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Dernière édition par 3f2ADA le Mardi 26 Septembre 2017 19:31:36; édité 3 fois |
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| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2017 10:11:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| 3f2ADA a écrit: | RDV le 3/10 à 14h.
Pour l'horizontalité je suppose que c'est bon s'ils ont redemandé un nouveau RDV, je vais le faire confirmer. |
Bonjour 3f2ADA,
Avez-vous une confirmation ? |
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| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2017 19:20:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonsoir NetAdvance,
Votre dossier est transmis au conducteur de travaux (le top chef du secteur), on va vous mettre 2 techniciens sur l'intervention, un au NRO, un dans l'immeuble, afin de tester plusieurs fibres au niveau du câble d'adduction (le câble qui arrive des égouts jusq'uà votre PM) et en dégoter une bonne (si ce n'est pas tout le câble qui est HS).  |
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| Posté le: Mardi 3 Octobre 2017 14:16:14
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netadvance
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Bonjour 3f2ADA,
La personne est passée aujourd'hui - Il m'a indiqué que le problème venait du câble d'adduction de l'immeuble, et, d'autres personnes sont aussi concernées par ce problème.
Ce câble doit être remplacé. Une question subsiste, avez-vous une date pour l'opération ? |
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Dernière édition par netadvance le Mardi 3 Octobre 2017 15:08:49; édité 2 fois |
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