|
|
  Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 13:24:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
| Ok merci pour votre reponse rapide |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 26 Septembre 2017 18:28:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
On m'a fait un retour, ça ne devrait vraiment plus tarder, je vous tiens au courant. |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2017 12:50:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 14:58:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Je fais suite à l’intervention du technicien.
Il n’a pas pu m’installer car il a jugé que ca rentrait dans le cadre d’une installation complexe et qu’il fallait une autre équipe avec le matériel et l’outillage adéquat.
Il m’a dit que Free allait me recontacter pour un autre rdv...
Pourriez vous faire en sorte que le rdv ait lieu dans la semaine en cours ?
Je suis inscrit depuis le 10 août 2017, ca commence à faire un peu long.
Merci pour votre réponse rapide.
Bien cordialement, |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 3 Octobre 2017 18:31:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Nouveau rdv vendredi 6 à 11h.
Aucun rdv plus tôt. |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 3 Octobre 2017 21:24:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir
On vous a fait passer en prioritaire, il n'y avait effectivement pas plus tôt, mais cette fois-ci vous aurez le droit à une equipe Free au courant du pépin, tout devrait bien se passer.  |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 6 Octobre 2017 14:52:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Je fais suite au passage des techniciens pour le passage de la fibre.
Tout s’est bien passé, ils ont meme trouvé un moyen de la passer sans percer.
La synchro se fait sans problème.
Cependant, 40min après leur depart la Freebox perd la synchro et reste bloquée en etape 2.
Pourriez vous voir ce qu’il se passe?
J’ai un rdv lundi et il me faut impérativement internet lundi
Merci d’avance pour votre retour rapide. |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 6 Octobre 2017 14:57:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
J'ai réussi à contacter l'assistance Free par tchat.
La personne me dit qu'un ticket incident est ouvert ce jour, mais je ne vois que le ticket du 2 octobre dernier.
Pouvez vous me confirmer que le ticket pour la panne concernant mon post précèdent est bien ouvert ?
Merci d'avance |
|
Dernière édition par Bagleg le Vendredi 6 Octobre 2017 20:37:48; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Lundi 9 Octobre 2017 18:14:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Pas de nouvelle de l’assistance Free, avez vous eu des retours?
Merci par avance |
|
Dernière édition par Bagleg le Lundi 9 Octobre 2017 18:15:38; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mardi 10 Octobre 2017 21:05:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
J'ai réussi par l'intermédiaire de l'assistance tchat à avoir un RDV avec un technicien pour le vendredi 13 octobre entre 11H et 13H.
En espérant que le problème sera réglé cette fois ci !
Je vous tiens au courant
Bien cordialement, |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 10 Octobre 2017 21:24:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
Effectivement, revérification NRO/PBO à notre niveau, tout est OK, vous avez réussi à nous joindre... il n'y a plus qu'à ! |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 13 Octobre 2017 13:18:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Bagleg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2017
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Problème résolu, 1er port du PTO mort et jarretiere morte.
Le technicien a fait passer la conenxion sur un autre port et changer la jarretiere.
Tout fonctionne.
Merci à vous pour votre aide!
Connexion OK |
|
|
|
|
|
|
