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  Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 07:08:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Koink
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Déc 2015
Messages : 10
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Ma Freebox est bloquée sur l'étape 2 depuis hier (03/09) à 23h58. C'est la première fois que je subis une déconnexion de ce type.
Vu l'heure, j'écarte l'hypothèse d'une intervention dans le boitier de mutualisation.
Pas d'incident en cours sur mon secteur (CQF44).
Avez-vous besoin d'autres infos ?
Bonne journée. |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 07:29:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13476
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Carquefou donc ZMD et petit boitier ONU (convertisseur)
Qu'indiquent les diodes sur ce boitier ?
Diode verte
Diode Orange
Allumée, éteinte ? |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 07:42:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Koink
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Déc 2015
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Au moins voyant vert allumé ce matin en partant au boulot.
Le boitier n'avait pas l'air extrèmement chaud. |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 08:31:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| si le voyant Orange pas allumé = pas de fibre active ... logique |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 14:32:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Koink
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 28 Déc 2015
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Je confirme après vérification sur place : voyant vert OK, voyant orange NOK.
Boitier redémarré, mais sans succès.
Que puis-je vérifier d'autre ?
Edit: un ticket est ouvert chez Free. |
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Dernière édition par Koink le Lundi 4 Septembre 2017 14:49:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2017 15:40:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Koink
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Passage de deux techniciens ce jour. La fibre était cassée.
Ma connexion est de nouveau fonctionnelle.
Merci au SAV pour la rapidité et la qualité d'intervention  |
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