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  Posté le: Vendredi 29 Septembre 2017 17:28:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 27 Juil 2004
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'étais chez Orange (livebox Fibre )
Je me suis abonné à la Freebox 4k le 1er septembre 2017 avec portabilité du numéro fixe.
Je n'ai rien résilié chez Orange
J'ai reçu les Freebox et les techniciens fibre sont passés mardi matin.
Depuis elle reste bloqué à l'étage 4 "En attente réponse DHCP"
Sur le suivi de commande Free :
Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.
Les techniciens me disaient qu'il suffisait d'un Reboot du serveur, mais ce soir il n'y à toujours aucun changement.
4 jours !!!!!! long le REBOOT
Merci pour votre aide, |
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filouxera
NRO
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| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2017 18:09:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
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Bonsoir,
Étape 4, peu banal !
Qu'en est-il de la Livebox ? |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2017 18:37:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
(Auteur du topic)
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| non, je l'ai rangé dans sa boite prête à être remise à Orange, pour toujours...j'espère |
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filouxera
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| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2017 18:42:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
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Essayez de la rebrancher pour voir ce qu'elle affiche, sait-on jamais.
Le technicien est bien parti au PM lors du RDV ?
Edit : je vois que Smoove vous a déjà demandé vos identifiants sur Univers Freebox, vous pouvez lui transmettre en toute sécurité via message privé, il fait parti de Free. |
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Dernière édition par 3f2ADA le Vendredi 29 Septembre 2017 18:43:26; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2017 19:19:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
(Auteur du topic)
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Oui, je crois qu'il est aller au PM i le PM est bien la grande armoire qui est dehors.
Il avait dit qu'il suffisait de faire un reset au niveau du serveur au central |
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filouxera
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| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2017 19:19:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
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Oui, je crois qu'il est aller au PM i le PM est bien la grande armoire qui est dehors.
Il avait dit qu'il suffisait de faire un reset au niveau du serveur au central
Smoove n'est plus en ligne et je lui ait donné mon id |
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filouxera
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Dernière édition par filouxera le Dimanche 1 Octobre 2017 08:33:33; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 11:30:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
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Bonjour,
Quelqu'un pourrait il m'aider?
mon cas n'a pas avancé.
Le modérateur d'Univers Freebox me demande de voir sur ADUF avec des techniciens Free.
d'avance merci pour votre aide. |
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filouxera
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 18:44:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonsoir,
Smoove fait parti de Free, et qui plus est il est très efficace, s'il vous propose son aide envoyez-lui un message privé avec votre identifiant fbx, il sait probablement déjà d'où vient le pépin.
Vous faire aider par plusieurs personnes à la fois risque de créer plus d'incohérences qu'autre chose.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 19:32:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
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Bonjour,
Je lui ai envoyé mon identifiant d'assistance en MP. |
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filouxera
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 06:57:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
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Bonjour,
De nouveaux techniciens sont passés, ils ont testés toute la ligne du boîtier de brassage externe au bâtiment jusqu'à chez moi.
ils ont trouvés une mauvaise fibre câblé à mon emplacement dans le boîtier de brassage, sinon, tout le reste de la ligne était bon.
Cependant, cela ne suffit pas, car ma box n'es pas reconnu par les serveurs Free. Normalement une intervention est prévue demain. |
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filouxera
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| Posté le: Jeudi 19 Octobre 2017 17:56:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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filouxera
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| Après le changeemnt de Box, toujours à l'étape 4 et en plus la box ventile sans cesse. |
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filouxera
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| Posté le: Mardi 24 Octobre 2017 10:26:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
OK depuis le 20.
Et le problème de ventilation a dû être réglé suite à la mise à jour de la box qui s'est effectuée à la connexion. |
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