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  Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 12:59:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
(Auteur du topic)
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Bonjour
je vous écris par dépit
le mois dernier , Free m'a installé la fibre optique , ca c'est bien passé.
depuis début octobre la Freebox s'arrête, j'ai remarqué que cela etait du à un mauvais contact du câble d'alimentation du boitier ONU.
je contact Free pour un échange, ma demande d'échange est acceptée puis refusée, on m'affirme que je serai contacté par le service Free optique et qu'un technicien se déplacera et qu'il me changera ce kit.
j'attends, j'attends,j'attends, j'attends,j'attends, j'attends,........
le service Free me confirme la relance et aucun retour,soit il sont sourd au service technique Free ou ils ne veulent pas intervenir.
pour l'instant tout les matins je mets 2 heures à bien positionner cette fiche pour que ca fonctionne et je la fait tenir par oreiller et si par malheur un de mes enfants fait bouger mon oreiller c'est rebelote
je joints des images
en esperant qu'un administrateur puisse résoudre mon souci
bien Cordialement |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 13:18:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour
Il y a vraiment peu de distance disponible entre ce boitier ONU et la Freebox, son branchement.
Peut-etre déjà peux tu tenter de rapprocher le boitier ONU de la Freebox ? le tourner dans l'autre sens ? pour que le câble ne soit pas contraint pour le raccordement sur la Freebox. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 13:42:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je vous envoie un autre ONU. |
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 13:44:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
(Auteur du topic)
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Bonjour
J'ai essayé et aucun résultat,cela vient vraiment d'un faux contact à l'intérieur du câble.
J'ai beau contacter Free et aucun retour du service Free optique |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Mercredi 11 Octobre 2017 13:49:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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diplomatvs
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| boïl a écrit: | Bonjour,
je vous envoie un autre ONU. |
Merci boil pour votre écoute |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2017 15:54:21
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diplomatvs
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Bonjour,boil
Je n'ai pas encore reçu le mail de la part de Free me confirmant l'envoi du boitier ONU
Est ce que c'est normal ?
Merci |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2017 15:56:34
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boïl
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| Vous allez recevoir un mail dès qu'il sera pris en charge par Chronopost. |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2017 19:02:48
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boïl
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| Posté le: Vendredi 13 Octobre 2017 01:51:56
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diplomatvs
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Merci Mr Boil
Que dois je remettre,boitier ONU ou boitier ONU+ jarretière
Merci beaucoup,sans vous ce serait l'enfer |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Vendredi 13 Octobre 2017 10:17:02
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boïl
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C'est un envoi simple pas un échange.
On verra dans un second temps pour le retour de l'ancien ONU. |
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| Posté le: Vendredi 13 Octobre 2017 10:44:30
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diplomatvs
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Merci Mr Boil, kit ONU reçu
Ma gratitude est immense envers vous |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Vendredi 13 Octobre 2017 11:23:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Vendredi 13 Octobre 2017 14:51:04
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diplomatvs
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Bonjour,Mr Boil et merci encore
L'ancien kit ONU est déjà emballé prêt à être expédié
Je n'attends que le bon retour, des que je reçois ce bon vous serait le premier prévenu ,par l'envoi du colis
Amicalement |
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| Posté le: Samedi 21 Octobre 2017 21:11:03
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diplomatvs
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Bonsoir Mr Boil comme promis bon reçu aujourd'hui et colis ONU déposer au point relais UPS
Merci encore |
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| Posté le: Samedi 21 Octobre 2017 23:51:13
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boïl
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