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  Posté le: Samedi 12 Août 2017 02:59:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Le PTO fut installé le vendredi 4 août; Ce jour là, les techniciens me disaient qu'une activation de l'équipement côté Free sera réalisée dans les 48h pour rendre la fibre opérationnelle.
Depuis, un ticket a été ouvert - la 'hotline' précisait qu'une vérification de l'installation est nécessaire - Par contre ils ne m'ont toujours pas contacté pour prendre un rendez-vous.
Comment faire pour accélérer les choses?
État de la connexion FTTH
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Down
Oui
Non détecté
OK
DELTA
SPBD-1250E4H2RFB
DE171200000305
-40 dBm
-40 dBm
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Le module est bien un 'SPBD-1250E4H2RFB' (Une lettre d'écart par rapport au module rencontré habituellement sur les forums: SPBD-1250E4H2RDB). |
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Dernière édition par netadvance le Samedi 12 Août 2017 03:50:38; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2017 11:36:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| Est-il possible de savoir si l'équipement côté Free a bien été activé ? Et quelle est la cause probable du problème ? Si un rendez-vous est nécessaire, est-il possible d'être contacté le plus rapidement possible, par exemple aujourd'hui ? |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2017 08:55:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| 12 jours maintenant - Comment faire? |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 08:59:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| 13 jours - Toujours aucun rendez-vous. C'est incroyable... |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 12:10:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| Un délai aussi long sur Paris pour de la FTTH - suis-je le seul ? |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 08:57:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| Deux semaines aujourd'hui - Finalement un rendez-vous pour le mardi 29. |
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Dernière édition par netadvance le Vendredi 18 Août 2017 10:26:39; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2017 15:13:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| J'ai un rendez-vous mardi 29 avec l'intitulé 'Probleme PTO'. Est-il possible d'en savoir d'avantage ? Le PTO n'ayant jamais fonctionné. La connexion vers les équipements Free est-elle opérationnelle dans l'immeuble? |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2017 15:51:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Le problème est maintenant identifié - Il s'agit d'un problème de continuité sur la fibre 'Orange' entre le palier et la cave.
J'espère maintenant une intervention rapide de la part de 'Orange'. |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2017 12:05:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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| Si un Corp est présent - Est-il possible de savoir comment cela va se passer ? Quels sont les délais pour ce genre d'intervention ? |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2017 14:08:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour Netadvance,
Je vais jeter un œil. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 13:43:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Il y avait aujourd'hui une équipe Orange fibrant un autre appartement; Ils me disaient, qu'ils ne voyaient pas l'équipement Free dans la cave, que seul Orange était présent. J'ai l'impression d'être un peu mené en bateau.
Est-il possible d'avoir des éclaircissements? |
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Dernière édition par netadvance le Lundi 4 Septembre 2017 14:31:39; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2017 10:03:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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A l'évidence le problème ne vient pas d'Orange - En effet, un appartement de la même cage d'escalier que la mienne possède depuis hier une fibre Orange opérationnelle.
Si un Corp passe par ici, est-il possible de faire un point sur ce problème - Est-il-possible d'avoir une date de la mise en service réelle de la fibre Free? |
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Dernière édition par netadvance le Mardi 5 Septembre 2017 11:10:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2017 18:51:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonjour Netadvance,
Je suis toujours en train de me renseigner, mais en effet, je pense que le technicien parlait non pas de la fibre verticale d'Orange, mais plutôt de la fibre horizontale de couleur orange (celle que nous avons posé). |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2017 11:47:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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netadvance
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Bonjour 3f2ADA,
Avez-vous de nouveaux éléments concernant ce problème?
Merci. |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2017 08:27:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour Netadvance,
Le défaut sur l'horizontalité est confirmé, je n'en connais pas encore la gravité. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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