|
|
  Posté le: Vendredi 21 Juillet 2017 09:26:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe : 
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Le technicien de Free est passé le 6 juillet pour me raccorder à la fibre.
Tout a été fait très proprement et avec efficacité, Merci.
J'ai donc : Le PTO, la jarretière et le module optique inséré dans la Freebox mini 4k.
Mais par de signal optique (FBX bloqué sur 2).
Le 9 juillet un "ticket incident" est ouvert.
Depuis cette date plus d'information... et pas de fibre...
La FBX est bien branchée sur l'ADSL et la FIBRE dans l’attente.
Pouvez-vous me donner des informations sur les problèmes rencontrés et le suivi de ce dossier ?
Merci pour votre coopération
Gaby |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Lundi 24 Juillet 2017 15:57:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Merci au Corp Free qui pourrait venir solutionner mon problème...
Le NRO est : CUV69
La Freebox a comme MAC : E4-9E-12-0E-9C-BE |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 08:44:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour à Tous,
Voila déjà 20 jours que le raccordement "fibre" a été réalisé ! et toujours pas de connexion...
- Quel est la procédure pour avoir des informations ?
- Quels sont les contrôles que devrait faire Free (au NRO, au pied d'immeuble, au domicile) ?
Merci pour votre aide et vos réponses.
Gaby |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 18:11:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Un technicien Free vient de passé et à constater qu'il n'y avait pas de signal en provenance du NRO.
Le câblage est correct jusqu'au "pied de l'immeuble" et en suite ?
Ce qui me semble bizarre dans le boitier du pied d'immeuble, les fibres sont soudées directement ce qui n'est pas le cas pour les autres opérateurs, donc pas de jarretière !
Merci pour vos explications |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 23:08:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
oui, c'est normal que les fibres soient soudées au PM alors que ce n'est pas le cas pour les autres opérateurs.
Pour le reste, je me renseigne. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 08:53:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour votre aide
Bonne journée |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 10:50:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
une vérification est en cours au NRO
A tout hasard, avez vous vérifie sur tous les ports de la prise ?
Il devrait être sur le port bleu, mais parfois ça tombe ailleurs. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 11:58:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
La PTO n'a que deux prises : Rouge et Bleu !
Les techniciens ont toujours branchée la jarretière sur la prise rouge...
Je viens de refaire des essais, ainsi bien sur la prise rouge que sur la prise bleu ---> pas de synchro !
Comment savoir quel est la bonne prise à utiliser ?
Si l'on regarde la jarretière du coté Freebox, voit-on le signale ? |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 13:57:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Gaby-69 a écrit: | | Si l'on regarde la jarretière du coté Freebox, voit-on le signale ? |
Bonjour
Sur l'écran tactile en fait tu as une information
Menu
Etat
Fibre > Laser : Actif |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 15:02:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour cette information :
Laser RX : absent (quelque soit la prise utilisée)
je reste donc dans l'attente de ce "laser miracle" |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 10:53:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Je suis toujours à l'étape 2 pour la fibre ?
Peut on savoir si les équipes de Free avancent et trouvent quelque chose ????
Merci pour votre aide.
Cdt |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 09:11:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| 42 jours et toujours pas connexion fibre !!! |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 22 Septembre 2017 16:03:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Le 15 septembre un technicien de Free est passé pour contrôler le raccordement FO entre mon domicile et le NRO :
- tout est OK depuis le prise jusqu'au PM (câblage vertical OK)
- le signal laser injecté depuis la prise est bien au PM et part en direction du NRO
- au NRO pas de signal retrouvé sur aucune fibre ???
- mystère qui a volé la fibre ???
Si un Corp Free pouvait faire avancer ce dépannage, j'en serai ravi...
Merci. |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Samedi 30 Septembre 2017 16:04:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Toujours dans l'attente de ce faisceau laser !!!
Ou en sont les contrôles, tests et réparation du réseau horizontal sur Cuv69 ?
- coupure de la fibre entre le pied de l'immeuble et le NRO.
Merci |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2017 17:57:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gaby-69
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
Messages : 84
Sexe :
Ville : Lyon 06
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
L'attente est longue, surtout sans information de la part de Free !
Si un Corp Free pouvait donner un coup de pouce pour faire avancer cette réparation
Merci d'avance |
|
_________________
Freebox-Mini4k
Connexion : FTTH / ZTD
Débit ATM : 725 Mbps / 200 Mbps
NRO : CUV69 |
|
|
|
|
|
