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  Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 20:24:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ramaral
(Auteur du topic)
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4/09/2017 – Passage du 1er technicien pour l’installation de la fibre (câblage, PTO, etc.) + annonce d’un délai de 48h pour activation de la ligne.
07/09/2017-Ouverture d’un ticket et ‘hotline’ sans aucune visibilité pendant les 3 semaines qui ont suivi. Déclanchement d’une intervention d’un technicien au bout de 21j sans MAJ du ticket..
5/10/2017 – intervention d’un 2ième technicien qui au bout de 5 minutes de vérifications m’a indiqué que le précédent technicien avait « interverti » les branchement dans le boitier de mutualisation de l'immeuble.
Il m'a indiqué l'avoir rectifié il m'indique qu'il fallait que je patiente désormais quelques jours pour qu’on m’attribue une position au niveau du NRO.
Les semaines ont passé et toujours rien avec une ‘hotline’ sans aucune information/délai fiable à ma communiquer.
Déclenchement d’une 3ième intervention pour le 26/10 « cette fois-ci ce sera la bonne »
26/10/2017 – 3ième intervention d’un technicien (le même qui était venu le 5/10) qui m’indique qu’il ne peut rien faire de plus et que l’attribution de la position sur le NRO doit être faite par Free.
Bientôt 2 mois avec une hotline incapable de m’informer et Free qui se balance la balle en interne.
Est-ce qu’il y aura un Corp présent qui pourrait m’aider ?
Client ADSL Free depuis plus de 10 ans, je commence à désespérer  |
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 20:35:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 20:47:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ramaral
(Auteur du topic)
Nouveau
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Non je ne vous crois pas, ce n’est pas possible, un corp Free qui voit ma bouteille jetée à la mer en moins de 10min c’est une hallucination   |
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| Posté le: Vendredi 27 Octobre 2017 10:28:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
le problème est corrigé, le raccordement au NRO est en cours. |
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| Posté le: Vendredi 27 Octobre 2017 12:34:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ramaral
(Auteur du topic)
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Merci pour votre aide.
Juste pour ma compréhension, la phase de raccordement au NRO peut prendre plusieurs jours/semaines correct ? |
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| Posté le: Vendredi 27 Octobre 2017 12:37:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Quelques jours.
En espérant juste que c'était le seul problème, mais on sera vite fixé  |
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| Posté le: Vendredi 27 Octobre 2017 12:45:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ramaral
(Auteur du topic)
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| Très bien, c'est donc le moment d'allumer un cierge pour le dieu Gigabitios |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2017 18:32:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ramaral
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C'est désormais actif!
Merci sincèrementpour votre aide  |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2017 20:41:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Parfait, merci pour le retour ! |
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