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  Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 09:47:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fannykevin31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2017
Messages : 7
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je me suis abonée chez Free la semaine dernière mais ma commande est aujourd'hui bloquée à l'étape 3 avec ce message :
"ETAPE 3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 14 novembre 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AR_INEX "ND inexistant_INE001_ - _INE001_"
J'ai vérifié mon ND, il est censé être bon. J'ai tenté de contacter Free, sans réponse... Que faire?
Merci d'avance.
Fanny |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 09:53:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017
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Bonjour,
L'éligibilité du ND a changé entre temps.
Auriez-vous éventuellement résilié simultanément votre autre FAI ? |
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Eviter les messages privés non sollicités. |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 09:56:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fannykevin31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2017
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Oui j'ai résilié chez sosh après avoir fait la demande d'abonnement chez Free. C'est cela qui bloque? |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 10:01:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
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En effet, cela a entrainé une divergence entre la commande envoyée et l'état du ND.
J'ai relancé l'activation de votre abonnement  |
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_________________
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 10:04:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fannykevin31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2017
Messages : 7
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci beaucoup pour votre rapidité ! En espérant que tout se déroulera bien ensuite  |
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