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  Posté le: Samedi 11 Novembre 2017 17:44:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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artdchoi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Nov 2017
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Tournefeuille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
J'ouvre cette file pour savoir si je possède ou pas le ticket le plus vieux non résolu par Free ?
Mon ticket est ouvert depuis le 17/10/2016
En aout 2016 le service commerciale Free m'a proposé la fibre... super !!! j'étais content, j'ai l'ADSL mais je suis loin du central le débit est moyen 500 ko/s !
J'habite un pavillon en banlieue toulousaine
Le technicien était là dès la fin du mois pour constater que son tire-file était trop court pour relier la borne dans la rue à ma prise en entrée du pavillon.
Pour info dans leur camionnette les techniciens Free n'ont qu'un équipement limité à 50m alors qu'il serait nécessaire d'en mon cas d'avoir 55 - 60 m !!!
Il est revenu une seconde fois au cas ou un plissement de terrain aurait raccourci la distance, mais rien de nouveau il a constaté la même chose.
Free trop pauvre pour équipé correctement ses équipes, j'ai proposé d'aller louer le matériel (40euros chez kiloutou pour la journée ... pour 150m) ... surtout pas m'a répondu le technicien s'il vous le faite mon chef ne saura pas que j'ai des difficultés...
Puis plus de nouvelle.
Retour sur la hotline et après bien des palabres pour faire comprendre que le problème c'était la longueur du tire file et pas ce que le technicien avait mis sur son rapport : conduit bouché ....Free a envoyer un super technicien pour constater enfin qu'il était un peu court en matériel !!! c'est dur d'avoir raison ! ... et ça c'était en janvier 2017
Depuis plus de nouvelle ...
Alors record ou pas ? |
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| Posté le: Dimanche 12 Novembre 2017 00:20:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
je prends en charge. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Dimanche 12 Novembre 2017 00:28:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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PS1 : vous allez sûrement être contacté sous peu pour un RDV suite à mes manips, mais ne le prenez pas pour le moment
PS2 : je vois que vous avez un RDV pour le 17/11/2017, je vais voir si on conserve celui ci ou pas |
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| Posté le: Lundi 13 Novembre 2017 16:02:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jok R
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2011
Messages : 224
Sexe :
Ville : Pontoise
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour.
Le mien a duré environ 2 mois, t'as de la marge... |
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Merci Free ! |
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| Posté le: Lundi 13 Novembre 2017 22:37:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33848
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| Jok R a écrit: | Bonjour.
Le mien a duré environ 2 mois, t'as de la marge... |
Sauf que le ticket date de 14 mois  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 06:53:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jok R
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2011
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Ville : Pontoise
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Freebox : N/A
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| abel99 a écrit: | | Jok R a écrit: | Bonjour.
Le mien a duré environ 2 mois, t'as de la marge... |
Sauf que le ticket date de 14 mois |
Oups, en effet j'avais pas fait attention à l'année. Bon courage alors... |
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Merci Free ! |
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 10:44:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour artdchoi,
je vous confirme que le technicien qui viendra vendredi sera équipé en conséquence.
Tenez nous au courant. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 21:12:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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artdchoi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Nov 2017
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Merci pour votre aide
Je croise les doigts pour Free.
Il n'y aura pas d'autre RDV... le prochain sera avec Orange |
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| Posté le: Vendredi 17 Novembre 2017 10:14:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Vendredi 17 Novembre 2017 13:07:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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artdchoi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 11 Nov 2017
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Je confirme ! tout est ok !!! Débit x80 !!!!
Je confirme que des techniciens équipés d'un tir file de 100 m c'est plus efficace que des techniciens équipés d'un tir fil de 50 m.
Résultat : http://www.speedtest.net/
Ping 12ms
Download 801 Mbps
Upload 156 Mbps
Merci pour votre support |
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| Posté le: Vendredi 17 Novembre 2017 13:10:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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artdchoi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Une dernière pour l'anecdote ...
J'ai eu droit à 3 techniciens !
Un des techniciens m'a appellé ce matin à 8H00 pour me demandé si j'avais bien RDV ... |
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