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  Posté le: Dimanche 19 Novembre 2017 12:56:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ulukai08
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour à tous,
j'ai fait l'erreur de reboot ma Freebox en pensant que ça allait résoudre les problèmes de lag TV que j'avais depuis hier. Résultat, je suis maintenant bloqué à l'étape 3 "signal FTTH détecté" et je n'ai plus internet.
Les infos sur le lien optique :
RX -28.86 dBm :-\
TX -6.01 dBm
Ticket ouvert chez Free mais ce que j'ai lu sur le forum concernant les délais d'intervention me fait peur :-[.
Je suis descendu dans la cave de mon immeuble voir le panneau PMI (voir photo). Ma fibre a l'air correctement branchée (si je débranche ça passe je perds le signal et la Freebox repasse en étape 2) mais je n'ai aucun appareil pour mesurer l'atténuation du PMI jusqu'à mon appartement. Il peut aussi s'agir d'un problème sur le lien PMI vers NRO.
Je suis relié au NRO cas75. Tout conseil serait le bienvenue !
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| Posté le: Dimanche 19 Novembre 2017 14:35:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| Normalement l'accès à la fibre en direct est interdit au public. |
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| Posté le: Dimanche 19 Novembre 2017 17:00:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ulukai08
(Auteur du topic)
Nouveau
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Le panneau est bien caché mais toute personne possédant les clés de la cave y a accès  |
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Dernière édition par ulukai08 le Dimanche 19 Novembre 2017 17:18:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 19 Novembre 2017 17:28:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| ulukai08 a écrit: | | Le panneau est bien caché mais toute personne possédant les clés de la cave y a accès |
Ce que je veux dire c'est que tu n'as pas le droit d'ouvrir le panneau. Imagines que tu débranches sans le faire exprès une fibre; tu imagines que derrière ça peut avoir des conséquences catastrophiques. Personne en détresse ne pouvant plus être joint.
Une plainte ça peut aller jusqu'à 5 ans de prison et 75 000¤ d'amende de mémoire. |
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| Posté le: Dimanche 19 Novembre 2017 18:20:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ulukai08
(Auteur du topic)
Nouveau
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Le panneau reste ouvert comme ça tout le temps. J'ai juste vérifié que le port partant vers mon appartement était bien branché, il a l'air.
Je comprends bien que c'est critique comme panneau  |
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Dernière édition par ulukai08 le Dimanche 19 Novembre 2017 18:22:13; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 19 Novembre 2017 18:27:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| C'est un vrai sac de noeuds |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2017 10:02:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Bonjour ulukai08,
Pouvez-vous compléter votre profil
Merci, |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2017 20:32:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ulukai08
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour comanag,
c'est fait 
update: aujourd'hui la Freebox s'est synchro, malgré un niveau de signal en réception de -26 dBm.
Ping ok, débit très moyen et TV inutilisable. C'est toujours mieux que rien ! |
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Dernière édition par ulukai08 le Mercredi 22 Novembre 2017 20:34:58; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 26 Novembre 2017 13:26:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ulukai08
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je vois que le topic est passé en résolu, mais toujours pas de TV et débit internet très très limité.
Toujours -27 dBm sur le niveau de signal optique RX. |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 14:24:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Bonjour,
J'ai remonté votre problème vous serez contacté prochainement, |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 22:45:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ulukai08
(Auteur du topic)
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Un technicien est passé aujourd'hui. C'était un problème au niveau de l'immeuble.
Débit et TV de retour et -9 dBm de signal en réception, c'est donc bien résolu.
Réactivité au top, merci comanag |
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