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  Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 10:39:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Junior130111
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2017
Messages : 6
Sexe : 
Ville : MARSEILLE 11 Marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour à tous aujourd'hui je prend contact avec vous car j'ai du mal a m'expliquer avec l'assistance Free j'ai procéder a l'installation de la fibre optique chez moi Mardi 21/11 le technicien ma dit que il y'avais un problème mais qui allait être régler dans moins de 2 jours mais depuis toujours rien alors je croit qu'il s'agit du nro si j'ai bien compris, je n'est reçu aucun mail ni de SMS de la pars de Free pour m'expliquer les étape de mon tickets d'incident quelque pourrait m’éclairer sur cette histoire svp merci  |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 14:16:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33876
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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As-tu un ticket ouvert dans l'interface de gestion du compte ?
Si il n'y en a pas, il faut contacter la HotLine pour en ouvrir un. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 14:27:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2017
Messages : 293
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour Junior130111,
Je remonte votre problème, |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 15:20:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Junior130111
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2017
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Freebox : Error4
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| Oui il ya un ticket ouvert sur mon compte mais je n'est pas accés au étape du ticket |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 15:21:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Junior130111
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2017
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Freebox : Error4
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| comanag a écrit: | Bonjour Junior130111,
Je remonte votre problème, |
Merci beaucoup ! |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2017 16:44:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Junior130111
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Nov 2017
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Freebox : Error4
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| Du coup vous auriez une idée du délais pour mon type de problème ? |
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| Posté le: Mercredi 29 Novembre 2017 11:33:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2017
Messages : 293
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Vous serez contacté prochainement, |
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| Posté le: Jeudi 30 Novembre 2017 21:25:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Junior130111
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Nov 2017
Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| Je vien de recevoir un message est il me disent qu'il y a un problème au niveau du NRO |
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| Posté le: Mercredi 13 Décembre 2017 11:28:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2017
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Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 20 Décembre 2017 19:04:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Junior130111
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Nov 2017
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| problème régler un technicien est venue chez moi et il ma dit que les technicien qu sont venue me faire l'installation n'ont pas fait une demande au NRO pour ma fibre |
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