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  Posté le: Jeudi 7 Décembre 2017 14:10:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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hullabaloo
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2005
Messages : 10
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Je viens signaler ici un problème technique concernant mon abonnement à l'offre Fibre Free.
J'ai déménagé mon abonnement fibre fin novembre. Un technicien est passé le 05/12 pour vérifier que le câblage était correct (PTO déjà installé dans mon appartement actuel). Il est parti en me disant qu'il n'y avait pas de problème et que la connexion serait active sous 24-48h (il n'est pas allé vérifié à la cave - pas besoin a priori). Or plus de 48h plus tard, ma Freebox est toujours bloquée à l'étape 2 alors que sur la page de mon compte, il est marqué "Votre connexion est activée."
J'ai appelé le 3244 concernant ce problème et ils m'ont dit qu'ils enverraient un technicien sous 3-5 jours (délais non contractuel).
N'y-a-t'il pas des tests simples que je pourrais faire moi-même de mon côté pour voir si ce n'est pas une erreur de branchement sur le PTO ou la Freebox, qui ne nécessiterait pas l'intervention d'un technicien ?
Merci pour vos réponses |
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| Posté le: Jeudi 7 Décembre 2017 14:24:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Tu peux toujours essayer les 4 ports du PTO.
C'est souvent le rouge pour Free.
(sauf peut-être sur une installation SFR ? ) |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 7 Décembre 2017 15:34:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 7 Décembre 2017 16:36:55
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hullabaloo
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| Merci beaucoup pour cette réactivité ! |
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| Posté le: Vendredi 8 Décembre 2017 21:57:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Posté le: Dimanche 10 Décembre 2017 11:13:20
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hullabaloo
(Auteur du topic)
Nouveau
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