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  Posté le: Vendredi 29 Décembre 2017 23:30:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DudyVanves
(Auteur du topic)
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Messages : 7
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour à tous.
Je me suis inscrit chez Free le 24 nov après avoir vérifié que l’appartement était bien éligible FTTH sur le site de Free.
J’habite aux portes de Paris en ZTD et je dispose déjà du boîtier PTO (FI-0194-8778) installé par le précédent locataire.
Dans les jours qui suivent, un technicien de FT m’appelle pour me dire qu’il doit intervenir chez moi pour la ligne ADSL oO
Je lui ai dit que je souhaitais la fibre,qu’il y avait déjà un PTO etc....
Bref, il s’en moquait et est venu 2 semaines plus tard pour installer une ligne téléphonique....
Me voilà donc avec connexion à pleurer (+2km du NRA MIC92).
Après avoir fouillé le net, le site de Free, contacter l’assistance Free sans réponse depuis le 19 décembre, je recherche toujours comment déclencher la migration vers le FTTH afin qu’on me livre ou que l’on apporte la jarretière optique, le boîtier et que l’on me bascule sur le NRO.
Si quelqu’un ici à la formule magique, qu’il l’a prononce haut et fort (tout comme le débit que j’espère avoir)
Bonnes fêtes de fin d’annee à tous
Dudy |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 08:58:24
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Aucune formule magique : il faut patienter.
Free raccorde d'abord à l'Adsl le temps que le basculement à la fibre soit possible.
Contrairement à l'Adsl, la fibre demande un peu plus de manipulations que de brancher une jarretière,
donc du personnel disponible et compétent en fibre optique. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 10:52:20
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DudyVanves
(Auteur du topic)
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| Merci Abel99 pour votre réponse. |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 12:17:57
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Nigais
Habitué
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Freebox : N/A
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| abel99 a écrit: | Aucune formule magique : il faut patienter.
Free raccorde d'abord à l'Adsl le temps que le basculement à la fibre soit possible.
Contrairement à l'Adsl, la fibre demande un peu plus de manipulations que de brancher une jarretière,
donc du personnel disponible et compétent en fibre optique. |
J'espère bien que non !
Je me suis inscrite à la fibre sur le site de Free le 26/12, Free par retour de mail m'a bien confirmé que je serai raccordée à la fibre alors j'espère bien que le technicien ne me raccordera pas à l'ADSL avant (j'ai moi aussi une prise PTO et bénéficie déjà de la fibre chez Orange). Quoiqu'il en soit, si le technicien vient pour l'ADSL, il repartira comme il est venu, sans avoir touché à quoi que ce soit.
Mon rendez-vous est prévu le 4/01 mais il y a peu de chance que j'ai reçu la Freebox d'ici là, je devrai donc décaler le rendez-vous.
@dudyvanves, les mails de Free te confirme ton inscription en fibre ? |
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_________________
26/12/17 : inscription Freebox Optique (Orange Fibre -> Freebox Optique)
28/12/17 : prise de rv technicien et passage étape 4 (colis en cours de préparation)
03/01/18 : réception de la Freebox
04/01/18 : rv technicien - Fibre Optique activée
Dernière édition par Nigais le Samedi 30 Décembre 2017 12:19:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 12:29:11
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DudyVanves
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Non ce n'est pas explicité. C'est [Free haut débit] dans les communications.
Je me laisse le temps des vacances pour voir si cela se débloque ou pour changer.
J'ai l'impression que c'est mal parti dès le début... |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 13:14:00
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Nigais
Habitué
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Pour la confirmation de mon inscription, effectivement ce n'est pas indiqué par contre j'ai reçu un mail pour la prise de rendez-vous avec un technicien et où apparaît bien mon raccordement en fibre ainsi que dans la confirmation du rendez-vous avec ce technicien.
Edit : qu'indique ton suivi de commande sur le site de Free ? Ici, les étapes 2,3 et 4 indique bien une inscription et raccordement par Free Optique. |
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_________________
26/12/17 : inscription Freebox Optique (Orange Fibre -> Freebox Optique)
28/12/17 : prise de rv technicien et passage étape 4 (colis en cours de préparation)
03/01/18 : réception de la Freebox
04/01/18 : rv technicien - Fibre Optique activée
Dernière édition par Nigais le Samedi 30 Décembre 2017 17:07:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 17:57:36
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penh
Habitué
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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@DudyVanves
c'est un nouvel abonnement normal ou par VP ? si c'est un abo. par VP ,c'est normal, car la VP est proposée uniquement en ADSL et si tu es éligible à la FO, Free te proposera la migration plus tard (dans certains postes, les gens sont proposés un mois plus tard, mais ça dépend de Free donc il faut attendre que Free te contacte).
@abel99
Je crois que pour les nouveaux abonnés s'ils sont éligibles à la FO, ils sont connectés directement en FO sans passer par ADSL.
Edit: orthographe. |
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Dernière édition par penh le Samedi 30 Décembre 2017 18:09:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 18:49:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DudyVanves
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Les étapes :
Etape 1 : Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 24 novembre 2017.
Etape 2 : Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 : Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 27 novembre 2017.
Etape 4 : Votre ligne a été construite le jeudi 07 décembre 2017.
Etape 5 : Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 08/12/2017
il n'est en effet pas mention de fibre.
Je viens de refaire un test d'éligibilité FO sur le site de Free.
Je tombe sur :
Bonne nouvelle !
Vous êtes éligible à nos offres Freebox !
Sur le site ARIASE :
Eligible FO chez SFR / BT / Orange en renseignant mon numéro FT...
@penh : c'est un nouvel abonnement suite à un déménagement pris depuis le site Free suite au test d'eligibilité FO décrit ci-dessus. |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 19:11:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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penh
Habitué
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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| Citation: | | @penh : c'est un nouvel abonnement suite à un déménagement pris depuis le site Free suite au test d'eligibilité FO décrit ci-dessus. |
Donc c'est un déménagement de ta ligne Free existante vers ton nouvel appt.? et pas un tout nouvel abonnement à Free ?, dans ce cas, c'est normal, pour les déménagements, Free passe tj par ADSL avant de te proposer pour migrer en FO et abel99 a raison. |
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Dernière édition par penh le Samedi 30 Décembre 2017 19:17:43; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 19:22:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DudyVanves
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : N/A
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@penh : pas du tout. Avant j'étais chez ma mère qui a la fibre chez Orange et elle l'a toujours.
C'est bien une création (nouvel abo) |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 19:35:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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penh
Habitué
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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J'ai raté une partie de ta réponse.
| Citation: | Je viens de refaire un test d'éligibilité FO sur le site de Free.
Je tombe sur :
Bonne nouvelle !
Vous êtes éligible à nos offres Freebox ! |
Donc, tu n'es pas éligible à la FO Free, sinon, dans le résultat de ton test, tu devais avoir une 3ém ligne "Votre adresse est éligible à la fibre Optique", donc la FO Free n'est pas encore disponible dans ton immeuble. ça s'explique tout.
si tu fais le test avec ton adresse et si tu es éligible, tu devais avoir une ligne "Freebox Fibre Optique" |
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Dernière édition par penh le Samedi 30 Décembre 2017 19:49:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 19:55:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DudyVanves
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Freebox : N/A
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@Penh : En ZTD, c'est bien les fibres des 4 opérateurs qui sont installées par le FAI qui est opérateur d'immeuble.
J'ai le PTO dans l'appartement. Ce dernier est reconnu éligible aux offres FO chez les 3 autres opérateurs.
Donc cela me semble *strange* que la fibre Free ne soit pas disponible. Sur mes précédentes installations, il y avait toujours les 4 boitiers (1 pour chaque opérateur)
Un Corp pourrait-il confirmer tes propos ? Cela me permettrait d'y voir plus clair. |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 20:12:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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penh
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Freebox : Error4
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Dernière édition par penh le Samedi 30 Décembre 2017 20:27:00; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 20:56:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| DudyVanves a écrit: | Je viens de refaire un test d'éligibilité [b]FO sur le site de Free.
Je tombe sur :
Bonne nouvelle !
Vous êtes éligible à nos offres Freebox !
Sur le site ARIASE :
Eligible FO chez SFR / BT / Orange en renseignant mon numéro FT...
@penh : c'est un nouvel abonnement suite à un déménagement pris depuis le site Free suite au test d'eligibilité FO décrit ci-dessus. |
Le logement n'est donc pas éligible à la fibre optique Free 
Si c'était le cas, sur le site
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
tu aurais comme réponse :
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2017 21:10:33
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DudyVanves
(Auteur du topic)
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Oui. Je me suis fait carotte :p
J'étais trop content de retourner sur une box décente... cela sera pour une prochaine.
Merci pour le temps passé à répondre.
Bonnes fêtes de fin d'année. |
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