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  Posté le: Mercredi 17 Janvier 2018 16:45:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ManonBsy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2018
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Thionville
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je viens vers vous car je suis un peu désespérée.
En effet, j'ai souscris chez Free dimanche pour la Freebox mini 4k optique. Ils ont été très rapides, tout a été validé.
Au moment de l'inscription, il n'était mentionné nul part que l'intervention d'un technicien était nécessaire (contrairement à RED by SFR), j'étais ainsi ravie car je viens de commencer un stage et je ne peux en aucun cas m'absenter.
Mais évidemment, ce matin je reçois le fameux mail de prise de RDV avec technicien... A mon plus grand malheur.
Je viens d'arriver sur Thionville, je ne connais absolument personne, je ne me peux pas me permettre de demander une matinée entière pour installer une Freebox.
Le Service Client m'a appelée ce matin, en me disant évidemment que les techniciens n'intervenaient pas le samedi.
Je ne comprends pas, j'ai déjà le boitier chez moi, en quoi l'intervention d'un technicien est-elle nécessaire ? Auriez-vous peut-être une solution, une idée miraculeuse ?
Car là je ne vois pas du tout comment je peux faire.
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mercredi 17 Janvier 2018 19:15:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
Messages : 804
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
Malheureusement ça semble compliqué... 
Le technicien vient pour brancher et activer le kit fibre sur ta box (ainsi que pour faire le branchement dans l'armoire de rue mais pour ça il n'a pas besoin de toi).
Il n'y a pas de RDV le samedi mais les techniciens comment tôt, tu dois pouvoir avoir un RDV pour 8h15.
Sinon il faudrait voir si un corp ici pourrait demander à ce qu'on effectue le branchement à l'armoire de rue et qu'on pose le kit fibre dans ta boite aux lettres mais ça n'entre pas dans la procédure normale. |
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| Posté le: Mercredi 17 Janvier 2018 19:21:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ManonBsy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2018
Messages : 3
Sexe :
Ville : Thionville
Forfait : Freebox Optique
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| under78 a écrit: | Bonsoir,
Malheureusement ça semble compliqué...
Le technicien vient pour brancher et activer le kit fibre sur ta box (ainsi que pour faire le branchement dans l'armoire de rue mais pour ça il n'a pas besoin de toi).
Il n'y a pas de RDV le samedi mais les techniciens comment tôt, tu dois pouvoir avoir un RDV pour 8h15.
Sinon il faudrait voir si un corp ici pourrait demander à ce qu'on effectue le branchement à l'armoire de rue et qu'on pose le kit fibre dans ta boite aux lettres mais ça n'entre pas dans la procédure normale. |
Bonsoir,
Merci pour ta réponse.
Malheureusement même 8h15 est trop tard, je pars à 7h30 de chez moi.
Effectivement ce serait une bonne solution, et surtout la seule que je vois. Honnêtement je ne pensais pas autant me prendre la tête pour avoir internet ! 
Enfin bon, à voir si un gentil Corp répond ! |
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Dernière édition par ManonBsy le Mercredi 17 Janvier 2018 19:21:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 17 Janvier 2018 19:26:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
je ne peux rien garantir, mais quelles seraient vos dispo en dehors du samedi ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 17 Janvier 2018 19:28:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ManonBsy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2018
Messages : 3
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Forfait : Freebox Optique
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
je ne peux rien garantir, mais quelles seraient vos dispo en dehors du samedi ? |
Bonsoir,
Le soir, à partir de 19h. Ou le matin à 7h ? |
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| Posté le: Mercredi 17 Janvier 2018 19:31:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Ok, on va déjà attendre que vous receviez la Freebox et je vais voir. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 17 Janvier 2018 19:54:04
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m@rco123
Connaisseur
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| peut être une voisine / voisin ? |
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LINUX, il y a moins bien mais c'est plus cher !
m@rco
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