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  Posté le: Mardi 23 Janvier 2018 13:55:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Backer56
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2018
Messages : 18
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Hier les techniciens sont venus raccordé ma box, tout est ok et fonctionne très bien, par contre, je n'ai pas accès à mon espace client car le suivi de commande en est toujours à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."
A qui puis je m'adresser pour que la connexion soit actée et que je puisse accéder à mon espace client et à toutes ses fonctionnalité.
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2018 14:50:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33876
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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La mise à jour de l'interface de gestion peut prendre 24 à 48h 
Tu peux toujours essayer de contacter la HotLine, mais ça ne devrait pas changer grand-chose. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2018 15:21:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2018 15:31:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Backer56
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2018
Messages : 18
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
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Ok, merci pour vos réponses.
Je vais tenter les manipulations sur Freebox OS ce soir de chez moi  . |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2018 21:48:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Busyspider a écrit: | | Pour une mini 4 K et pour la Révolution le paramétrage, monitoring de la Freebox se passe exclusivement via Freebox OS |
Mais ii est fortement conseillé de dupliquer les paramétrages dans l'interface de gestion de l'abonnement :
en cas de réinitialisation usine ou d'échange du Server, tous les paramètres locaux sont perdus
et la Freebox récupère ceux qui sont dans l'interface de gestion.
En attendant que Free propose une solution de sauvegarde, par exemple sur clef USB à brancher sur le Server... |
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