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  Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 12:42:20
NRA : PNM43
(Pont Salomon) mini   
Ligne : 1076 m (16 dB)
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arnaud42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Messages : 30
Sexe : 
Ville : Pont Salomon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
avec les dernières bourrasque de vent, le cable téléphonique qui se trouve sur un poteau FT à l'extérieur de ma maison a été arraché.
Donc plus d'internet : "Etape 2" sur la Freebox.
J'ai crée un ticket sur l'assistance de Free mais je crains que le problème prenne beaucoup de temps à être réglé puisqu'il n'est pas forcément du ressort mais de FT. Enfin je suppose.
Quelle procédure dois je suivre pour signaler ce problème de cable arraché, qui dois je contacter pour que mon soucis sois réglé au plus vite ?
Merci pour vos réponses.
Arnaud |
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| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 12:57:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CGi03
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Nov 2007
Messages : 499
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 13:09:39
NRA : PNM43
(Pont Salomon) mini
Ligne : 1076 m (16 dB)
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arnaud42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Merci 
j'ai signalé le problème sur ce site.
J'espère que ça pourra être traiter rapidement. |
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| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 18:36:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Il y a d'autres lignes sur ce poteau ?
N'hésite pas à contacter la HotLine pour ouvrir un ticket : au pire il suffira de le fermer si Orange répare ... un jour. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 20:06:02
NRA : PNM43
(Pont Salomon) mini
Ligne : 1076 m (16 dB)
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arnaud42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Freebox : Error4
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J'ai appelé mon voisin mais chez lui pas de problème. (on est que 2 sur ce poteau)
Oui le gars de ft m'a rappeler pour dire qu'il allait traiter le problème, date par sms 2 février 
Sinon Free me propose de faire venir un technicien au plus tot le 25 janvier.
Bon et bien au mieux 1 semaine sans internet ni tv. Heureusement qu'il y a la 4g qui dépanne.
En tous cas merci pour votre aide.
Sinon Toujours satisfait de mon abonnement Free en vdsl.
Vivement la V7 ;o) |
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| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 20:14:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13422
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Forfait : Freebox Optique
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| arnaud42 a écrit: | | Sinon Free me propose de faire venir un technicien au plus tot le 25 janvier.) |
Bonsoir,
C'est un technicien Free qui vient ici
Donc cela signifie que le lancement du GAMOT (demande à faire à Orange dans le cadre du SAV entre opérateurs) ne pourra avoir lieu avant le 25 janvier . Cela ne va guère gagner du temps par rapport à la date prévue par Orange |
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///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 2 Février 2018 14:28:13
NRA : PNM43
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Ligne : 1076 m (16 dB)
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arnaud42
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : Error4
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Je n'avais pas donné de suite à mon aventure (trop content d'avoir retrouvé Internet), alors je le fais maintenant 
Pour finir l'histoire, la personne de FT est venue le 22 janvier, donc plus tôt qu'annoncé, et a rebranché le câble arraché.
Merci infiniment pour ce précieux conseil.
Je redonne le lien : https://dommages-reseaux.orange.fr/
J'avais bien omis de dire que j'étais concerné par la panne.
Finalement 1 semaine sans internet c'est pas la mort.
Ca m'a même fait relativiser et du coup, je n'allume plus systématiquement la TV en arrivant le soir à la maison ^^
Merci aux adufiens enfin aux freenautes ! |
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| Posté le: Samedi 3 Février 2018 11:23:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CGi03
Habitué
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| Signalé le 18 remis en service le 22, ça a été plutôt rapide ! |
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