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  Posté le: Mercredi 24 Janvier 2018 16:02:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bibilelo9485
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Jan 2018
Messages : 7
Sexe : 
Ville : FONTENAY SOUS BOIS
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour à tous,
Eligible depuis le 17 novembre 2017, j'ai pris un rendez-vous pour faire raccorder ma maison sur Fontenay sous bois (94120).
Soucis, l'arrivée de la fibre est sur le poteau installé sur le trottoir d'en face et les techniciens n'ont pas la nacelle requise.
On me dit que l'on me rappellera mais rien, donc j'appelle le 3244 et obtiens un nouveau rendez-vous pour le 26 décembre 2017 en précisant bien qu'il est impératif d'utiliser une nacelle pour me raccorder. Le technicien arrive, mais toujours pas de nacelle...  On me dit que je vais être recontacté, mais rien ne se passe. Je rappelle le 3244 qui m'assure que sous une semaine je vais être rappelé pour un nouveau rendez-vous et on en est à 3 semaines sans aucune nouvelles...
Que puis-je faire pour que Free se déplace avec ENFIN la nacelle tant attendue? Je suis client depuis une bonne quinzaine d'années et je trouve ça dommage que lorsque l'on précise bien les modalités d'accès elles ne sont pas transmises aux services concernés...
Merci pour votre aide et bonne journée! |
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| Posté le: Mercredi 24 Janvier 2018 16:15:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2017
Messages : 293
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Merci de compléter votre profil |
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| Posté le: Mercredi 24 Janvier 2018 17:17:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bibilelo9485
(Auteur du topic)
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| comanag a écrit: | Bonjour,
Merci de compléter votre profil |
Voilà, j'espère que c'est bon.  |
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| Posté le: Lundi 29 Janvier 2018 11:07:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bibilelo9485
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Dites moi si c'est bon, merci. |
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| Posté le: Lundi 29 Janvier 2018 11:12:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Inscrit le : 18 Aoû 2017
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Bonjour,
J'ai remonté l'information, vous serez contacté sous peu |
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| Posté le: Lundi 29 Janvier 2018 11:17:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bibilelo9485
(Auteur du topic)
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| comanag a écrit: | Bonjour,
J'ai remonté l'information, vous serez contacté sous peu |
Merci beaucoup, j'espère sincèrement que cette fois cela se passera pour le mieux.
Bonne journée à vous! |
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| Posté le: Vendredi 2 Février 2018 13:27:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bibilelo9485
(Auteur du topic)
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Bonjour comanag,
Je n'ai toujours pas été contacté, est-ce normal que cela mette autant de temps?
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Lundi 5 Février 2018 14:45:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Bonjour,
Je relance et vous tiens informé |
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| Posté le: Lundi 5 Février 2018 15:15:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bibilelo9485
(Auteur du topic)
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| comanag a écrit: | Bonjour,
Je relance et vous tiens informé |
Bonjour,
Je viens d'être appelé et un rendez-vous a été pris pour le 14/02 à 14h.
Je vous tiens au courant de l'avancée.
Encore merci pour tout et bonne fin de journée. |
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| Posté le: Jeudi 15 Février 2018 14:16:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bibilelo9485
(Auteur du topic)
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Bonjour Comanag,
L'équipe est bien passée hier avec la nacelle et le raccordement a pu être effectué!
Merci beaucoup pour votre aide ainsi que celle des intervenants d'hier qui ont très bien travaillé.
Bonne fin de journée à vous! |
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| Posté le: Jeudi 15 Février 2018 15:35:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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