Perte de synchro ligne ne peut etre reparé

nezpeur · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

Je vous expose mon problème brièvement, depuis 2 ans et demi j'ai des pertes de synchro aléatoire jour nuit vent pluie soleil peut importe les conditions c'est n'importe quand.

Apres 3 passages de tech Free et un passage d'orange pour vérifier au poteau près de chez moi il y a 1 an de cela, voila que je reçoit un mail de la part de Free mi janvier m'indiquant que ma ligne ne pourra être réparé et fiabilisée.

Faute de quoi après un appel a l'assistance, le technicien me dit on peut rien faire ça ne sert plus a rien de nous appeler soit vous rester chez nous soit vous allez ailleurs mais les pertes de synchro seront les mêmes partout.

Je me demandé ayant d'après un test d'éligibilité 2 paires disponibles sur ma ligne si cela était possible de:

Demander une mutation de paires? ou bien reprendre un deuxième abonnement en gardant le premier actif qui utiliserait donc l'une des deux paires dispo, pour enfin tenter d'avoir une ligne de meilleure qualité, et d'ensuite résilié l'abonnement qui me pose les soucis de déconnexion

A moins que tout soit liée et que même si j'avais au total 3 abonnements par exemple je serait victime des mêmes déconnections intempestives.

Merci a vous Smile

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir

Compte tenu que tu es en dégroupage total, une telle demande va devoir passer obligatoirement par Free qui devra lancer un GAMOT, sans aucune certitude que la demande puisse être acceptée par Orange.

Et comme Free t'a annoncé qu'ils ne pouvaient plus rien faire sur ta ligne Sad

je vois mal la possibilité d'une telle demande.

Pour moi tu as 2 options :

1 - Tu peux tenter de changer d'opérateur (provisoirement) et d'aller chez Orange en espérant qu'ils puissent réparer ta ligne, mais c'est pas gagné d'avance , même si les lignes appartiennent à Orange et qu'en tant qu'abonné direct Orange on peut parfois se faire mieux entendre, en tout cas on est en interlocuteur direct dans ce cas.

2 - En effet si 2ème paire de cuivre dispo, tu peux tenter d"ouvrir une 2ème ligne et après l'avoir bien testée et fait controler par Orange, tu pourrais lancer un déménagement Freebox vers la nouvelle ligne.
Mais cette option revient un peu cher, car il faut faire impérativement une ouverture de ligne fixe 59¤ + 69¤ auprès d'Orange pour ne pas que la première ligne soit écrasée. (et bien préciser lors de la demande qu'il s'agit d'une 2ème ligne sur le même logement)
Et puis bien s'assurer que cette 2ème ligne est bien fiable, (Orange peut la controler, faire des tests) mais elle peut l'etre en ligne fixe RTC et bien moins en ADSL, rien n'est garanti.
Même si tu prends un 2ème abonnement ADSL chez Orange, pour une 2ème ligne, si on ne veut pas que la 1ère soit écrasée, il faut ouvrir une 2ème ligne RTC impérativement pour avoir une autre paire de cuivre.

Pas simple vraiment Embarassé

nezpeur · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir, merci pour vos réponses, pour demandé a orange de tester les deux autres paires dispo je doit au préalables souscrire chez eux ou le test peut être réalisé sans souscription?

Ce n'est pas une question de moyen loin de la je veux juste une ligne fiable Very Happy

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si le côté coûteux ne te gène pas, le mieux c'est d'ouvrir une deuxième ligne directement en adsl avec Orange. Tu auras les frais de déplacement mais pas de frais d'ouverture de ligne.

L'avantage c'est que tu sauras si la ligne est correcte ou présente les mêmes soucis qu'avec Free car rien ne dit que le souci se trouve ou tu penses.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

+1 pour la deuxième ligne je ne l'avais pas notifié. A faire en boutique