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  Posté le: Mercredi 14 Février 2018 19:00:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jaouen
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2009
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
J'ai quitté Free il y a un an suite à la mise en service de la fibre Orange dans mon lotissement.
N'étant pas satisfait du matériel orange, je souhaite revenir chez Free, mais mon numéro n'est plus reconnu.. Apparemment Orange aurait décablé ma ligne cuivre au niveau du repartiteur.
Je suis donc obligé de passer par une construction de ligne pour un simple numéro qui n'apparaît pas comme inactif ?
Merci d'avance |
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Dernière édition par Jaouen le Mercredi 14 Février 2018 19:10:24; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 14 Février 2018 21:19:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Bonsoir,
Avant tout renseignes toi bien que les offres adsl sont toujours possible, pas payer 69¤ et te retrouver avec une erreur en étape 3 pour la cause ZLIN0C |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mercredi 14 Février 2018 21:27:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jaouen
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonsoir,
seul orange propose la fibre chez moi (projet thd Bretagne), les autres proposent de l'ADSL. Ce que je veux c'est retourner chez Free, avec l'ADSL certe, mais je n'en peux plus de la livebox 😌 |
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| Posté le: Mercredi 14 Février 2018 21:33:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| Jaouen a écrit: | Bonsoir,
seul orange propose la fibre chez moi (projet thd Bretagne), les autres proposent de l'ADSL. Ce que je veux c'est retourner chez Free, avec l'ADSL certe, mais je n'en peux plus de la livebox 😌 |
J'ai bien compris, mais renseignes toi bien avant. |
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| Posté le: Mercredi 14 Février 2018 21:44:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jaouen
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Jan 2009
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Merci pour tes réponses.
L'ADSL est bien possible chez moi, je suis le seul dans ma partie de lotissement à être passé à la fibre (côté geek peut être 😁), les autres ont préféré attendre l'arrivée d'autres FAI. Ma ligne cuivre est toujours en place, apparemment elle aurait "juste" était débranchée dans le répartiteur. |
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| Posté le: Samedi 17 Février 2018 09:30:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jaouen
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour à tous,
Voilà je viens de me réabonner à Free. Je pense que les problèmes vont commencer rapidement. À savoir la première étape, prise de rdv avec France Telecom... Ce qu'ils ne veulent pas comprendre c'est que j'ai déjà le cuivre qui arrive à mon domicile, il faut juste me ré attribuer un numéro car ma ligne a été écrasée.
Comment puis-je faire pour éviter de déplacer une personne pour rien à mon domicile ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Samedi 17 Février 2018 10:02:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| Jaouen a écrit: | Je pense que les problèmes vont commencer rapidement. À savoir la première étape, prise de rdv avec France Telecom... Ce qu'ils ne veulent pas comprendre c'est que j'ai déjà le cuivre qui arrive à mon domicile, il faut juste me ré attribuer un numéro car ma ligne a été écrasée.
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Bonjour
Tu as indiqué un numéro de Désignation inactif lors de la demande ? un numéro qui correspond à ton adresse précise et inactif (ancien occupant toi en principe pour 'lADSL) ?
Car si tu n'as pas donné de numéro et que tu as fait "continuer" la demande suivante c'est une construction de ligne .
Le fait d'avoir encore une ligne cuivre physique qui arrive au domicile , ne garanti pas qu'elle soit encore relié au NRA, ni qu'elle soit encore référencée sur les bases de données Orange. La ligne sur une partie de son tronçon a pu être réaffectée pour construire une autre ligne cuivre pour un autre abonnement ADSL dans le quartier.
Tu as fait la recherche du numéro inactif associé à ton adresse précise ?
A faire la recherche sur le portail de Free
https://signup.Free.fr/subscribe2014/ |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 17 Février 2018 12:04:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jaouen
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour ta réponse.
En effet ça doit être ça :
- plus de ligne trouvée lors de l'inscription (ni sur le site ni via l'assistance téléphonique).
- Inscription faite par téléphone et demande de création de ligne car rien n'a été trouvé.
Dans mon esprit le fait d'avoir déjà été chez Free il y a un an en ADSL me garantissait d'avoir toujours une ligne. Mais je n'avais pas pensé qu'une partie du réseau cuivre puisse être re-attribué à quelqu'un d'autre.
Le rdv est donc inévitable dans mon cas. |
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