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  Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 16:03:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je change d’opérateur fibre (Sosh vers Free) mais je ne comprend pas trop le suivi.
J'ai RDV mardi matin pour l'installation fibre mais pourtant je suis toujours en étape 1.
C'est le suivi qui n'est pas actualisé ou j'ai loupé un truc ?
Et du coup après le passage du tech je perds la connexion de l'ancien opérateur sans que j'ai de Freebox ?  |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 17:13:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous me préciser le numéro de votre prise ? |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 18:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
(Auteur du topic)
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Bonjour Boil,
La pastille FT à ma porte indique 23.
Est ce l'information que vous cherchez? |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 20:02:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Geek1983
Habitué
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Salut,
Je te conseille de noter le numéro de Point de Branchement ( qui commence par PT XXXX ) en gaine technique et de l'indiquer à BOIL, ce sera plus simple  |
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Dernière édition par Geek1983 le Dimanche 22 Avril 2018 20:05:16; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 21:10:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
(Auteur du topic)
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J'aurai bien voulu mais je n'ai pas trouvé les boitiers.
Les fibres de mon étages partent dans des gaines avec ce numéro d'indiquer.
J'ai trouvé des boitier Free et SFR mais rien de FT.
Et ces boitiers sont fermés et sans indications :/ |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 22:25:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Non, ce que je cherche, c'est bien le numéro indiqué sur votre prise fibre, qui se trouve dans votre logement et sur laquelle votre box actuelle est branchée. |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 22:49:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
(Auteur du topic)
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J'ai trouvé le code ci dessous sur une étiquette dans le boitier :
010001162840/00662 |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 23:54:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Non ce n'est pas ça, ça devrait commencer par CTP.
Bon, dans tous les cas, j'ai une solution, mais ça implique d'annuler le RDV prévu.
Mais pour le suivant que vous reprendrez, vous devriez avoir reçu la box.
Dites moi si cela vous convient. |
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| Posté le: Lundi 23 Avril 2018 06:54:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
(Auteur du topic)
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| Oui ça me convient, merci de votre aide. |
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| Posté le: Lundi 23 Avril 2018 10:33:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| OK, je fais le nécessaire, vous avez du recevoir un mail d'annulation de RDV |
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| Posté le: Lundi 23 Avril 2018 10:42:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
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| Merci Boil, je confirme la réception de l'annulation. |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2018 13:05:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
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Bonjour Boil,
J'ai reçu un message m'invitant a prendre rdv pour l'intervention.
J'imagine qu'il faut que j'attende l'envoie de la Freebox pour prendre ce rdv ? |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2018 13:48:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Attendez un peu, je vous dis. |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2018 21:32:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaUno3Bs08
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Désolé 
J'ai reçu un appel d'un de vos collègue dans l'après midi, pour planifier l'intervention et m'indiquer comment allait se dérouler la suite.
Merci pour tous  |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2018 21:43:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Oui, c'est bon, pas de problème |
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