[Résolu] Erreur 80

oberon93 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, j'ai un problème avec ma Freebox elle affiche erreur 80. Je essaie désespérément de joindre Free par téléphone sans succès. Je en ai vraiment besoin pour travailler. Si vous pouviez m aider je vous en serai reconnaissant.

oberon93 · Nouveau **Hors-ligne**

15/09/2017 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
10/12/2017 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/09/2017 a été fermé.
12/02/2018 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

J'ai toujours erreur 80 et ma fibre ne marche toujours plus.

le technicien est passé et il a constaté que l'on m'avait attribué une adresse sur l'armoire dehors qui aurait du etre sur une autre armoire et que donc j'avais été probablement débranché par un autre opérateur pour un autre client qui devait etre branché à l'endroit ou j'etais branché et qu'il ne pouvait pas me rebrancher sinon le client du fournisseur concurrent allait contacter son opérateur pour qu'il le rebranche et aprés je devrais recontacter le service technicien Free et cetera ça formerait une boucle qui n'en finirait jamais et que donc Free allait m'attribuer une adresse officiel sur l'armoire actuelle car il n'allait pas faire passer un cable pour me brancher sur l'armoire juste a coté ça serait trop compliqué. Il m'a dit qu'il allé d'ailleurs signalé que j'avais été attribué sur la mauvaise armoire mais que celle ci deviendrait mon actuelle et qu'ils allaient faire la correction officiellement sur leur plan d'adresse des clients armoire. Je ne sais pas si je suis suffisament clair dans ma description. Il m'a dit en tout cas d'etre patient que ça se résoudrait tres vite.

cependant je suis un peu inquiet car j'ai eu une personne qui m'a contacté quelque jours aprés pour me faire debrancher la Freebox et qui ne semblait pas au courrant de la situation. Donc aprés avoir debranché la Freebox et rebranché, je lui ai reexpliqué ce que le technicien m'avait expliqué elle m'a dit qu'elle remontait ça personnellement à son superviseur.

voila ou j'en suis. j'ai vraiment besoin d'internet pour travailler. qu'est ce que ça donne de votre coté ?

ps : je suis chez moi en permanence en ce moment. vous pouvez me joindre sur mon portable à tout moment pour toute intervention quand ça vous arrange.

oberon93 · Nouveau **Hors-ligne**

est ce que je vais avoir une remise en vertu de l'obligation de resultat ou un dédommagement pour le mois ou je n'ai pas internet ?

j'espere que ça n'affectera pas trop mon chiffre d'affaire parce que je travaille à domicile.

il est lundi 15h52, je suis toujours au courant de rien. ça n'avance pas. Pourtant je paye un abonnement.

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Je remonte l'information

oberon93 · Nouveau **Hors-ligne**

Problème réglé merci beaucoup !