Déconnexions de plus en plus fréquentes sur VER91 ?

jmvlb · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis quelques mois, j'avais constaté 4 à 5 déconnexions par jour, alors que je n'avais rien de tel auparavant.

Ces déconnexions étant souvent groupées soit le matin, soit l'après-midi, soit le soir, j'ai attribué cela à des travaux au NRA sachant que FT est en train de déployer la fibre dans les locaux de ce NRA.

J'ai malgré tout vérifié mon installation, permuté les Freeplugs, utilisé une alimentation 12 V indépendante, changé mon filtre maître, rien n'y a fait. Que je sois en VDSL ou en ADSL, même chose si ce n'est que la coupure (déconnexion, étape 3, connexion) dure 30 secondes en VDSL et 1 minute en ADSL. Mais à chaque fois, je retrouvais mon débit et mes marges de bruit habituels (ADSL : 6,6 db en down et 7,2 db en up).

Mais depuis samedi 3 février au matin, ce sont des salves de déconnexions toutes les 1/2 heures environ avec des marges de bruit qui fluctuent en permanence (entre 4 à 6 db en up par exemple). Il y a tellement de coupures que la Freebox (V6), lors de la reconnexion, reste parfois bloquée à l'étape 4 (DSL : Attente réponse DHCP) ! Je suis alors obligé de redémarrer la Freebox, ce qui me fait disparaître l'historique de connexion que je ne puis donc pas vous poster !

Y-a-t-il effectivement un problème sur VER91 (travaux fibre optique ou autre) ou ma ligne est-elle en train de partir en carafe ?
Suis-je le seul dans ce cas ?

A noter que plusieurs habitants raccordés au central de ce NRA se plaignent aussi de coupures sur leur ligne de téléphone RTC.

Merci d'avance pour vos avis.

Cordialement.

Jean-Michel.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

jmvlb · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour Busyspider,

Merci pour ta réponse.

Le problème c'est qu'en discutant un peu plus avec les gens, ils ne font pas la différence entre téléphonie via IP ou sur RTC ! Ils ne savent même pas s'ils sont en dégroupage partiel ou total !
Je vais donc attendre un peu pour appeler le 3600, car j'ai peur qu'en ce moment les intempéries aient bon dos.

Mais je maintiens qu'il s'est quand même passé quelque chose depuis le 3 février (voir courbe).
Le décrochage du 21 janvier correspond à mon passage de VDSL vers ADSL et le trou du 4 février à la Freebox restée coincée en étape 4 lors d'un redémarrage nocturne.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir

heu oui, cela ressemble fort à une perturbation électromagnétique.

Il faut faire déjà la recherche chez toi.

Tout débrancher et rebrancher un à un les appareils .. câbles compris.. c'est long et fastidieux, mais c'est la seule solution.

Pour info, j'avais mis en place un téléphone Dect (combiné ) et trop proche de l'arrivée de téléphone, il perturbait l'ADSL. mis à l'autre bout de la maison, c'était résolu

Cela peut être plein de choses qui peut perturber, il faut faire le test du silence, tout débrancher électriquement, sauf la Freebox et voir si cela fait pareil. Et rebrancher un à un les appareils pour éventuellement trouver le coupable.

Ensuite si pas chez toi, il faut élargir le champ et faire éventuellement la recherche comme expliqué ici .
https://www.busyspider.fr/Actu/news_150705-acces-adsl-connexion-Freebox-recherche-perturbateur-electro-magnetique-tests.php

BrutDePomm · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour jmvlb,

Bienvenue au club des déconnexions intempestives, j'ai eu le même problème de perturbation électromagnétique extérieur. Cela a été constaté par un technicien. Free n'a pas réussis à m'apporter de solution. Ils m'ont fait un remboursement partiel de mon abonnement avec la possibilité de résilier gratuitement pendant 2 mois.
Tu peux voir mes différentes actions sur ce forum: https://Freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=1&t=20356&p=100472#p100472.
Depuis, je suis passé à la fibre et je n'ai plus de problème de déconnexion.

Bonne journée,

Brut de Pomme

jmvlb · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour BrutDePomm,

Merci pour ton lien vers toosurtoo.com.
Es-tu aussi sur VER91 ?
As-tu basculé sur de la fibre Orange ?

A la lecture de ces différents posts, j'ai l'impression de lire ma propre histoire ! A savoir :

- 4 ou 5 déconnexions par jour depuis mai 2017.
- Nette aggravation depuis le 3 février 2018 après des salves de déconnexions et les marges de bruit qui font du yo-yo.

Toujours groupées en fin de matinée, ou l'après-midi ou en soirée (19 à 22 h environ).

Après avoir tout vérifié, je pense à des perturbations au niveau du central (réaménagement des équipements) car Orange est en train de déployer la fibre sur ce secteur (en 3 lots mais je fais partie du dernier lot).

Ce qui est sûr, c'est que si çà continue comme çà, je pars sur la fibre Orange dès que possible (car je pense que Free viendra avec sa fibre 2 ou 3 ans plus tard à ce qu'on lit dans les forums). C'est peut-être ce que veux Orange ?

BrutDePomm · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Jean-Michel,

Je suis passé sur la fibre optique, je suis maintenant sur le NRO : 91377BAU.
Je crois qu'avant, j'était sur le NRA: BAU91.
Il s'agit d'un abonnement Free, mais tout n'est pas rose. J'ai des problèmes d'image figé au niveau de la télévision. D'après mes recherches, je perds le flux TV pendant plusieurs dizaines de secondes. J'ai ouvert un ticket auprès du support Free et j'attends une réponse.

En ce qui concerne Verrière le Buisson, vous êtes dans une Zone Moyennement Dense (ZMD). Ce qui veut dire que la fibre va être mutualisée. Tu peux aller voir les explication donnée par Busyspider ici: https://www.busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-acces-eligibilite-offre-fibre-optique-Freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php

Après l'installation physique de la fibre, il faut attendre un délai de 6 mois avant que les opérateurs puissent proposer leurs offres fibre( délai de carence ).

Bonne journée,

Brut de Pomme

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

jmvlb · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour à tous les deux,

Merci pour vos précisions.

Il me semblait en effet que le délai de prévenance était effectivement de 3 mois.

Quant à Free qui peut proposer sa fibre le même jour qu'Orange, c'est vrai règlementairement parlant. Dans la réalité, c'est plutôt 2 ou 3 ans après.

Sur VER91, sur le premier lot où la fibre est déployée depuis 6 mois, les raccordements sont en cours par Orange depuis 3 mois mais rien de la part de Free !

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

jmvlb · Habitué **Hors-ligne**