Email pirate par Free

souraya1347 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour je me permets de vous envoyer ce mail car mon mail de Free a ete pirate depuis vendredi 16 fevrier ! pouvez vous m aider car Free ne veut pas me donner de réponse claire et précise svp merci c est a la suite d un compte resilie ; j ai ce mail souraya2.hanane@Free.fr depuis 2004 , j ai contactée abuse qui m a demandée une pièce d identité que j ai envoyée en PDF et depuis silence radio ! ça me met identifiant ou mot de passe incorrect ! je sais pas comment faire c est mon email principal j arrive pas a le récupérer je suis a votre disposition pour toute demande merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Quel compte a été résilié ?

Si le compte souraya2.hanane était rattaché à un compte Freebox résilié ou déménagé,
il est devenu orphelin.
La procédure de récupération est la suivante :

=====================================
Bonjour,

Pour récupérer un compte orphelin ou un compte dont vous avez oublié
le mot de passe, envoyez un e-mail à l'adresse suivante:
recupcompte@Free.fr

Dans ce mail, fournissez le maximum de preuves d'appartenance du compte:

- Ancienne adresse à laquelle ce compte correspond
- Justificatif de domicile à cette adresse
- Carte d'identité au nom auquel ce compte a été créé
- Tout élément complémentaire nous permettant de prouver l'appartenance
du compte.

Ces documents doivent être sous la forme de liens de téléchargement
(par exemple hébergés par le service dl.Free.fr) et non sous la forme
d'attachement, sans quoi le mail ne sera pas traité.

Lionel.
=====================================