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  Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 14:50:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neb2018
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Bonjour,
Ma Freebox ne passe plus le cap de l'étape 2 depuis 2 jours.
J'ai ouvert un ticket d'incident chez Free et ils viennent de me faire un retour qu'un technicien est passé au DSLAM et qu'il n'y a pas de souci.
Est-ce que je peux faire quelque chose de mon coté pour aider au diagnostic ?
Etant en location où ma proprio n'a pas pensé bon de mettre une antenne sur le toit, la perte d'internet et de la télé en même temps c'est très dommageable. |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 15:40:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neb2018
(Auteur du topic)
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| Je viens d'avoir un message pour une prise de rdv jeudi prochain chez moi pour vérifier l'installation. |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 09:19:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neb2018
(Auteur du topic)
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J'ai fait des tests complémentaires hier soir.
J'ai tout débranché, disque dur USB, ainsi que l'arrivée téléphonique.
La Freebox ne redémarre pas mais reste bloquée en étape 2.
J'ai rebranché le cable téléphonique et là miracle j'arrive en étape 8 puis l'heure s'affiche !!
Le temps de retourner au salon pour tester la télé, la Freebox avait déjà redémarré 
Par la suite elle redémarre en ne passant même plus l'étape 1.
On a l'impression qu'elle chauffe et que ça reboote de plus en plus vite quand elle est chaude.
J'ai rappelé Free pour les informer de ce changement de situation mais ils me disent que le souci n'est pas identifié coté Freebox pour l'instant et qu'il faut attendre une semaine que le technicien passe pour faire le diagnostic et éventuellement commander une nouvelle box.
Je vais quand même essayer ce weekend de la laisser se reposer et voir si ça me permet de garder l'heure un peu plus longtemps que 5 secondes  |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 10:40:03
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abel99
Connaisseur
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Essaie de la sur-ventiler le temps d'un test,
un simple sèche-cheveux (en mode froid  ) peut suffire
sur la Révolution, on peut aussi ouvrir la trappe d'accessoires
Repérer par où sort le flux d'air du ventilateur pour ne pas faire entrer l'air froid par ce côté...
Par exemple, sur ma mini 4k, il faut placer le ventilateur en face de l'entrée d'air située à gauche
Il peut aussi arriver que ce soit l'alimentation qui surchauffe : à vérifier. |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 10:44:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laurent-Nice
Intéressé
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Bonjour,
A la vue de tes infos ta Freebox ne reboot pas mais elle se resynchronise (pas de passage étape 1).
C'est donc ta connexion qui pose problème : soit ta ligne téléphonique, soit ta Freebox elle-même, soit son alimentation ...
En attendant la venue du technicien Free tu peux :
- tester en inversant les alimentations entre Freebox Server et Freebox Player,
- essayer avec un autre câble xdsl (entre Freebox Server et prise téléphonique murale), le câble d'un ancien téléphone peut faire l'affaire,
- essayer en te raccordant à la prise téléphonique la plus porche de ton arrivée téléphonique dans ton logement, ou sur le module d'arrivée DTI
Tt si tu veux aller plus loin :
- tester chez toi avec un modem adsl basique
- aller tester ta Freebox Server chez un ami / voisin abonné à Free (ADSL) et vérifier qu'elle passe les étapes 2 et 3 pour se bloquer à l'authentification
Bonne journée. |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 10:47:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neb2018
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour vos conseils, j'avais regardé hier pour inverser les alims, mais le boitier TV est en 12V alors que le modem est en 9V
Est-ce problématique ?
N.B: Je suis en Freebox Mini 4K |
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Dernière édition par neb2018 le Vendredi 16 Mars 2018 10:48:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 11:34:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laurent-Nice
Intéressé
Hors-ligne
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 11:54:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour
C'est strictement le même bloc alimentation que ce soit pour le Server mini que pour le Player mini, les mêmes caractéristiques (sinon je l'aurai précisé dans le tuto) et je viens de vérifier . (à moins que cela n'ait changé entre temps)
Donc on peut intervertir les blocs alim entre le Server et le Player mini (12V - 2,5 A pour les deux)
Et là je parle bien des petits blocs alim..
... pas de Freeplug mini qui équipent maintenant les nouveaux abonnements Freebox mini 4k (et là je n'ai pas les caractéristiques pour l'alimentation, juste pour le CPL )
https://www.busyspider.fr/Actu/news_171204_freebox-mini-4k-le-pack-comporte-desormais-des-freeplug-mini-nouveaux-abonnes-Free.php |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 12:05:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Sinon je viens de trouver l'info sur une image sur le Net
(des Freeplug en vente sur Ebay : c'est bien sur illégal puisque c'est du matériel qui appartient à Free)
Donc sur ces images on voit bien que les caractéristiques sont aussi les mêmes - que les petits blocs alim- pour les Freeplug mini : 12 V -- 2,5 A |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 14:09:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| Busyspider a écrit: | Sinon je viens de trouver l'info sur une image sur le Net
(des Freeplug en vente sur Ebay : c'est bien sur illégal puisque c'est du matériel qui appartient à Free)
Donc sur ces images on voit bien que les caractéristiques sont aussi les mêmes - que les petits blocs alim- pour les Freeplug mini : 12 V -- 2,5 A |
Pour ma mini 4k, j'ai 2 alimentations classiques, 3,15A pour le Server et 2,5A pour le Player
Sur les 2 boîtiers est indiqué 12 V. |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 16 Mars 2018 14:16:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 14:29:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| abel99 a écrit: |
Pour ma mini 4k, j'ai 2 alimentations classiques, 3,15A pour le Server et 2,5A pour le Player
Sur les 2 boîtiers est indiqué 12 V. |
Bonjour Abel,
Mes infos datent de la sortie de la mini 4k, les boitiers ont du évoluer ensuite probablement. |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 15:33:33
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abel99
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| Busyspider a écrit: | | abel99 a écrit: |
Pour ma mini 4k, j'ai 2 alimentations classiques, 3,15A pour le Server et 2,5A pour le Player
Sur les 2 boîtiers est indiqué 12 V. |
Bonjour Abel,
Mes infos datent de la sortie de la mini 4k, les boitiers ont du évoluer ensuite probablement. |
J'ai reçu la mienne fin mars 2015, juste après sa sortie
(commande du 13 mars 2015) |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2018 16:47:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neb2018
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| Encore merci pour vos réponses, ma box date de juillet 2016, je ferais une photo ce soir de ces specs. |
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| Posté le: Lundi 19 Mars 2018 09:51:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neb2018
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Après changement du transfo je n'ai plus de souci.
Ma ligne est stable depuis vendredi soir.
Merci pour vos conseils. |
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Dernière édition par neb2018 le Lundi 19 Mars 2018 10:18:47; édité 1 fois |
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