[Résolu] Référencement d'adresse problématique

3ncy · Nouveau **Hors-ligne**

À l'attention notamment du personnel de Free;

J'habite dans le 3e arrondissement de Lyon. Mon immeuble qui comporte deux allées, l'une au 257 l'autre au 259 de la même rue, a été fibré par Orange il y a plus de 6 ans.

J'ai toujours été chez Free en ADSL, et n'ayant jamais imaginé une aberration pareille, j'ai depuis le passage des techniciens Free dans la rue concernée et le câblage de nos allées courant 2013, j'ai "surveillé" le site d'inscription de Free afin de migrer au plus vite chez eux.

Quelle n'a pas été ma stupeur lorsqu'il y a quelques mois, j'ai tenté à tout hasard une éligibilité au 259 de la rue concernée, soit mon immeuble mais pas mon allée, et de voir qu'ils étaient éligibles à la FO de Free.

J'ai contacté Free - et pas qu'une fois - j'ai contacté la régie, et à force de les voir se renvoyer la balle, j'ai failli me résigner jusqu'au jour où je suis tombé sur ce qui me paraissait être un bon technicien.

Il m'a expliqué que :

- ça ne lui semblait pas logique, il a fait des tests d'éligibilité à d'autres numéros dans la rue, y compris le 259, a repéré le NRO pas loin, et est même allé sur Google Maps pour comprendre exactement ce que j'entendais par "Immeuble à deux allés", bref, un vrai pro (aucune ironie).

- que le problème ne venait pas d'eux, ils utilisent malheureusement ou soit-disant les bases de données d'Orange pour déterminer leur propre éligibilité, et pour qu'ils puissent réclamer à Orange que telle adresse puisse être déclarée éligible à chaque fois qu'une tentative de souscription est faite, il faut contacter Free Infrastructure, mais en tant que propriétaire.

Seulement voilà, ma régie n'est pas réactive malgré le fait que justement, il s'agit d'un immeuble de logements sociaux. La différence Orange/Free en terme de tarif devrait justifier leur réactivité, mais depuis, rien n'a été fait, alors que d'autres locataires, juste à une allée près font des économies pas possibles ?

Je pense que beaucoup de personnes - au-delà de cet aléa d'allée d'immeuble - sont dans ce cas-là : Free ne réclame pas à Orange des immeubles auquel il s'est déjà raccordé par manque de mandat ou de justificatifs... à moins bien évidemment, que ce technicien ait menti, mais pour l'avoir jaugé au téléphone, je ne pense pas que cela soit le cas : il était le premier à être exhaustif en termes d'explications et ça ne me semblait pas être du baratin.

Maintenant comment faire pour aller chez Free ? Reprendre de l'ADSL juste pour qu'il ait de quoi justifier à Orange qu'il cèdent une adresse dont ils ne peuvent légalement plus avoir le monopole ? Pourquoi pas, mais pendant combien de temps ?

Cordialement,

3ncy.

PS : je viens de souscrire un abonnement VDSL, au cas où cela me donne plus de légitimité à remonter le souci et en attente de la résolution du problème, j'ai ajusté mon abonnement Orange FO, la facture sera donc au même prix pour moi in fine.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

on va quand même laisser le raccordement de votre ligne ADSL se faire.

Pour le reste, est-ce que vous avez la possibilité, si ils vont sont accessibles, de relever la référence d'un boitier de palier installé pour la fibre, le plus proche de votre logement, afin d'effectuer des vérifications.

Merci!

3ncy · Nouveau **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Oui, si vous avez déjà une prise je prend sa référence Wink

Vous pouvez m'envoyer cela par MP.

3ncy · Nouveau **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

le 257 et le 259 sont sur 2 points de mutualisation différents :
- Seul le 259 est actuellement éligible côté Free, depuis Janvier.
- Le 257 ne l'est pas pour le moment, d'après la prise et la référence de boitier que vous m'avez donné, vous êtes bien raccordé à celui du 257.
- Le 257 est bien en cours de raccordement, mais tout n'est pas fini

Souhaitez-vous vraiment continuer votre inscription en ADSL, sachant que je ne peux pas vous garantir de délais pour la migration en fibre ensuite ?

Donc au final, il n'y a pas de problème de référencement comme vous le pensiez (et moi aussi) au début.

3ncy · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu as déjà une connexion Adsl, il suffit d'attendre que Free te propose le raccordement.
Aucune action de ta part n'accélèrera les travaux.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

3ncy · Nouveau **Hors-ligne**

Oui pas de soucis, j'ai enlevé les options Sports de chez Orange (30¤) -> avoir la mini 4K (30¤) en attendant de pouvoir résilier la partie Fixe de l'offre Fixe+Mobile sera à budget constant pour moi Smile

Merci pour tout ! (je croise les doigts tout de même ^^)

3ncy · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Boïl, du nouveau sur le déploiement ?

Bien cordialement,

3ncy.