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  Posté le: Mercredi 7 Mars 2018 15:01:16
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2011
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Bonjour à tous,
J'avais un RDV avec une personne pour le câblage d'une nouvelle ligne, lundi 5 mars, entre 8H et 10H.
Je suis parti à 9H55 sans avoir vu personne, car j'embauchais à 10H. Bingo, à 10H, coup de téléphone: "je suis chez vous!"
Ben oui mais pas moi...
On convient d'un nouveau RDV dans la foulée: 11H15. Je quitte mon travail (je profite d'une pause) pour être à l'heure.
Je rappelle le technicien: "je peux pas avant 20 minutes!"
"Ah mais oui mais moi je dois repartir travailler dans 30 minutes!"
"Ah ben c'est pas la peine alors, reprenez RDV en appelant Free"
...
Appel à Free, répondeur: "Votre ligne est en cours de raccordement. Au revoir!"
Je fais comment pour avoir un autre RDV maintenant?
En plus j'ai vu quelque part que des frais seront appliqués en cas de nouveau RDV! C'est pas normal ça non?
Bref, si vous savez quoi faire, merci d'avance! |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2018 16:48:36
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
nous remontons le comportement du technicien à FT.
Pour le moment, étant donné l'état de la commande, nous ne sommes pas en mesure de programmer un nouveau RDV. Nous allons demander à FT de vous recontacter.
Par contre, il n'y a pas d'histoires de frais pour un nouveau RDV. |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2018 16:51:43
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
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Ok merci beaucoup pour ces infos! Mais ça veut dire quoi "vu l'état de la commande"? C'est trop récent?
J'espère que FT me recontactera assez vite alors...
Je ferai un suivi de l'avancement en tout cas 
Pour l'histoire des frais, je dois confondre avec le déplacement d'un technicien itinérant lors de problèmes sur la ligne |
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Dernière édition par Ludo44 le Mercredi 7 Mars 2018 16:56:18; édité 3 fois |
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| Posté le: Lundi 12 Mars 2018 16:01:48
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
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Toujours pas de nouvelles de FT  |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 12:15:06
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Vous avez visiblement un nouveau RDV le 19/03/2018 - 08:00 |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 13:54:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
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Oui c'est bon, merci!
Petite question au passage: vu que c'est pour une location, les frais d'ouverture de ligne peuvent-ils être inculqués au propriétaire? |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 14:52:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 15:38:44
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 15:57:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Vous pouvez toujours essayer, ça ne coûte rien |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 16:05:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Tout à fait
Je fais un retour lundi du raccordement... |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 17:38:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3722
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
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Freebox : N/A
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Oui c'est drôle, car le propriétaire est tenu d'amener un câble pour la télévision à son locataire, c'est le droit à l'antenne, de plus il est responsable de son bon fonctionnement.
Concernant le téléphone, s'il y'a aucune prise le locataire a le droit de faire installer une prise mais il faut l'accord du propriétaire pour l'emplacement de celle-ci et des travaux pour le passage du câble. |
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_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Lundi 19 Mars 2018 11:12:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2011
Messages : 174
Sexe :
Ville : Saint Philbert de Grand Lieu
Forfait : Freebox Optique
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Petit retour: dégouté! 
J'étais pas à mon logement, mais ma belle s½ur se trouvait sur place, à partir de 8h comme prévu, puisque l'intervention devait se dérouler entre 8 et 10.
Les 2 guss se sont pointés à 10H30. Bref...
Le pire c'est qu'ils ont dit qu'il n'y avait pas de câble téléphone entre le boitier DTI et la rue! Or je l'ai vu de mes propres yeux ce câble!!!
Je ne sais pas où il part (c'est l'agence immobilière qui a réalisé les travaux) mais il y a bien le câble qui arrive sur la prise DTI!
Va falloir que je rappelle l'électricien pour savoir ce qui a vraiment été fait, pour relancer un RDV. Fait suer.
Edit: on a réussi à voir la personne qui a fait les travaux. Effectivement il n'y avait pas de câble entre le tableau et la trappe de raccordement FT. (le câble que j'ai vu devait partir de la sortie DTI vers la prise murale à l'autre bout de la maison...).
Mais la gaine, elle, est bel et bien là.
Ils avaient juste à tirer le câble mais bon...
Du coup le technicien FT a dit qu'il mettait le dossier en suspend.
Dans la foulée, la personne s'occupant des travaux va se charger de passer le câble au plus vite.
Il me faut donc un nouveau RDV avec FT au plus vite.
Merci d'avance Boïl! |
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Dernière édition par Ludo44 le Lundi 19 Mars 2018 12:14:33; édité 3 fois |
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| Posté le: Lundi 19 Mars 2018 15:27:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33840
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| Je pensais que c'était Orange qui était responsable jusqu'au DTI |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 19 Mars 2018 15:30:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Freebox : N/A
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| Il faut que le câble entre la prise DTI et la chambre FT soit passé. Après oui le technicien raccorde c'est 39¤ il y'a une raison. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Lundi 19 Mars 2018 15:32:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Ludo44
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2011
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Forfait : Freebox Optique
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Le responsable des travaux a aussi eu un peu ce discours.
Vu que la gaine était passée, ils (des sous traitant de FT en fait) avaient juste à passer le câble de la DTI au raccordement dans la rue.
C'est pas la première fois qu'il a à faire à ce genre de soucis en fait.
C'est pourquoi il a demandé à être présent le jour du nouveau RDV.
J'espère que ça se passera bien |
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