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  Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 11:17:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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berserkerkira
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mar 2018
Messages : 8
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Ville : thionville
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Depuis une dizaine de jours ma Freebox est bloquée à l'étape 2.
J'ai essayé de bien revérifier le branchement cela n'a rien changé. En consultant le Menu du boitier de la Freebox, le SFP est ok mais le lien est DOWN.
En espérant que mon message parvienne à un employé Free. |
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 12:59:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tristan6969
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2007
Messages : 9
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Forfait : Freebox Optique
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Même chose chez moi.
Mais est-ce que tu as pu conserver l'adsl ?
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 13:38:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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berserkerkira
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Mar 2018
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| Non je n'ai malheuresmenent pas pu garder l'ADSL, je suis sans internet pour l'instant. |
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 13:46:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tristan6969
Nouveau
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| Je trouve incroyable que l'on puisse nous couper l'adsl sans au minimum s'assurer que le signal fibre passe... Bonjour la relation client. |
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 16:49:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Inscrit le : 18 Aoû 2017
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Bonjour berserkerkira,
Pouvez-vous compléter votre profil
Merci |
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 16:58:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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berserkerkira
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Mar 2018
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| J'ai ajouté mon identifiant Freebox, cela suffit-t-il ? Je suis actuellement au travail et je ne pourrais renseigner l'adresse MAC de la box que ce soir. Cordialement. |
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 16:58:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Oui c'est bon 
Je remonte l'info |
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| Posté le: Mercredi 21 Mars 2018 17:00:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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berserkerkira
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci infiniment pour votre réactivité  |
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2018 08:09:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Dans un premier temps pouvez-vous contacter le 3244 pour une ouverture de ticket
Je pourrai ensuite prendre le relai
Merci |
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2018 09:32:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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berserkerkira
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Savez-vous comment je peux appeler lorsqu'on est au Luxembourg ? Je suis frontalier... |
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2018 10:49:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Le ticket a été ouvert,
je reviens vers vous |
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2018 10:55:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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berserkerkira
(Auteur du topic)
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2018 14:31:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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| Connexion OK |
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2018 15:03:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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berserkerkira
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
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| Merci beaucoup! Pourriez-vous me dire quelle était la source du problème? |
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| Posté le: Jeudi 22 Mars 2018 15:44:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
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| Une jarretière débranchée au PM |
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